Der message_template_quality_update-Webhook
message_template_quality_update meldet eine Änderung darin, wie Empfänger auf ein bestimmtes Template reagieren. Das Ereignis kommt, bevor die Qualität zu einer Pausierung führt. Damit ist es das einzige Template-Signal, das Ihnen Zeit zum Handeln gibt, statt Sie erst nachträglich mit einem Fehler zu konfrontieren.
Der Fehler, der zurückgegeben wird, sobald ein Template wegen seiner Qualität pausiert wird.
Der Fehler, der nach wiederholten Pausierungen zurückgegeben wird und das Template dauerhaft deaktiviert.
Orte, an denen ein Unternehmen die Template-Qualität in der WhatsApp Business App sehen kann.
Was gemessen wird
Wie Menschen auf Nachrichten reagieren, die mit einem bestimmten Template gesendet werden, und nicht auf die Nummer insgesamt. Blockierungen und Meldungen wiegen am stärksten, aber auch völlige Nichtbeachtung zählt.
Dieser Umfang pro Template macht das Signal nützlich. Eine Nummer kann insgesamt gesund sein, während ein Template seine eigene Zielgruppe unbemerkt vergiftet. Dieses Ereignis macht den Unterschied sichtbar. Ohne es ist das erste Signal, dass dieses Template nicht mehr gesendet werden kann, während alles andere auf der Nummer normal funktioniert.
Warum frühes Handeln entscheidend ist
Weil jeder Zustand danach schlechter und schwerer rückgängig zu machen ist.
Wenn die Qualität weit genug fällt, wird das Template pausiert. Dann wird bei jedem Versuch der Fehler 132015 zurückgegeben. Er verschwindet erst nach einem Zeitraum, den Meta nicht veröffentlicht. Wiederholte Pausierungen deaktivieren das Template dauerhaft. Dann muss der Inhalt als neues Template unter einem neuen Namen neu erstellt werden.
Ein Qualitätssignal, das eintrifft, während das Template noch sendet, ist der einzige Zeitpunkt, an dem eine Bearbeitung nichts kostet. Sobald es pausiert ist, bleibt eine Bearbeitung der richtige Schritt, aber der Versandweg ist bereits unterbrochen, und zwar so lange, bis es jemand bemerkt.
Was es normalerweise verursacht
Inhalt und Zielgruppe, in dieser Reihenfolge. Der zweite Punkt wird oft vergessen.
- Werbliche Sprache in einem Template, das als Utility deklariert wurde und die Empfänger daher nicht erwartet haben.
- Eine Nachricht, aus der nicht klar hervorgeht, welches Unternehmen schreibt.
- Der Versand an eine Liste statt an Personen, die kürzlich interagiert haben.
- Dasselbe Template wird in großer Zahl an eine Zielgruppe gesendet, die es nie angefordert hat.
Häufige Fehler
- Das Signal als reine Information behandeln. Es ist das letzte Signal, das eintrifft, solange das Template noch funktioniert.
- Es als Problem mit der Nummer verstehen. Es ist auf ein einzelnes Template beschränkt.
- Nur den Wortlaut bearbeiten und dieselbe Zielgruppe beibehalten. Die Empfänger erzeugen dieselben Signale wie der Inhalt.
EasyCoexistence abonniert die Template-Ereignisse und zeichnet sie in der Verbindungszeitleiste auf. So erscheint ein Qualitätsverlust als Abfolge und wird nicht erst entdeckt, wenn ein Versand fehlschlägt.
Häufig gestellte Fragen
Beeinflusst das meine anderen Templates?
Nein. Das Signal ist auf ein Template beschränkt. Die anderen Templates auf derselben Nummer bleiben unverändert.
Kann ich das in der App sehen?
Nein. In der WhatsApp Business App auf dem Telefon werden keine Informationen zur Template-Qualität angezeigt.
Was passiert, wenn ich es ignoriere?
Wenn die Qualität weiter sinkt, wird das Template pausiert. Wiederholte Pausierungen deaktivieren es dauerhaft.
Reicht es, den Wortlaut zu bearbeiten?
Oft, aber nicht immer. Die Empfänger, an die das Template gesendet wird, erzeugen dieselben Signale wie sein Inhalt.
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