Das WhatsApp Business-Konto und warum Überschreibungen dort greifen
Ein WhatsApp Business-Konto enthält Telefonnummern und Templates. Es ist wichtiger, als es scheint, weil das Webhook-Routing auf dieser Ebene und nicht pro Nummer erfolgt. Deshalb wird das Routing beim Entfernen einer Verbindung mit entfernt.
Webhook-Override pro WhatsApp Business-Konto, nicht pro Nummer.
Das Ereignis, das App und Override gemeinsam deinstalliert.
Metas maximale Anzahl von Templates pro Konto.
Was enthält eine WABA tatsächlich?
Telefonnummern und Templates. Diese Kombination ist folgenreicher, als es zunächst scheint.
Templates gehören zum Konto und nicht zu einer Nummer. Daher verwenden alle Nummern derselben WABA dieselbe Template-Bibliothek. Erstellen Sie ein Template für Bestellaktualisierungen, können es alle Nummern senden. Meta begrenzt die Anzahl der Templates pro Konto. Diese Grenze kann Agenturen mit vielen Marken in einem Konto erreichen.
Jede Nummer hat ihre eigene Telefonnummern-ID, ihren Anzeigenamen, ihre Qualitätsbewertung und ihre Nachrichtenstufe. Diese Eigenschaften gelten pro Nummer. Eine Nummer kann daher eingeschränkt sein, während eine andere im selben Konto einwandfrei funktioniert.
Warum gelten Webhook-Overrides auf dieser Ebene?
Weil das Abonnement, das sie ändern, das Abonnement einer App für ein Konto und nicht für eine Nummer ist.
Wenn ein Ziel festgelegt wird, wird tatsächlich eine Override-Callback-URI auf das Abonnement unserer App für diese WABA angewendet. Danach übermittelt jede Nummer des Kontos ihre Nachrichtenpfad-Ereignisse dorthin. Es gibt kein Routing pro Nummer. Das überrascht viele, die mehrere Nummern unter einem Kunden verwalten.
Die wichtigste Folge sollten Sie einplanen. Wenn eine Verbindung entfernt wird, aufgrund der Vierzehn-Tage-Inaktivitätsregel oder aus einem anderen Grund, wird die App aus dem Konto deinstalliert und der Override ebenfalls entfernt. Beim erneuten Verbinden kehren Versand und Überwachung zurück. Die Zustellung an Ihren eigenen Server jedoch nicht, solange nichts den Override wieder einsetzt.
Häufige Fehler
- Routing von Webhooks pro Nummer erwarten. Der Override gilt pro Konto.
- Annehmen, dass eine erneute Verbindung das Ziel wiederherstellt. Es wird mit der App entfernt und muss erneut angewendet werden.
- Vergessen, dass Templates geteilt werden. Jede Nummer im Konto sieht dieselbe Bibliothek.
EasyCoexistence wendet einen Webhook-Override nach jeder erneuten Verbindung automatisch wieder an, weil das zugrunde liegende Verhalten einer echten Nummer sonst ihre Nachrichtenübermittlung kostet.
Häufig gestellte Fragen
Können zwei Nummern in einer WABA zu unterschiedlichen Endpoints routen?
Nein. Der Override gilt für das Konto, daher übermitteln alle Nummern ihre Nachrichten an dasselbe Ziel.
Werden Templates zwischen Konten übertragen?
Nein. Sie gehören zu dem Konto, in dem sie erstellt wurden.
Was geschieht mit dem Override, wenn eine Nummer entfernt wird?
Wenn die App aus dem Konto deinstalliert wird, wird der Override mit entfernt. Eine erneute Verbindung stellt den Versand wieder her, nicht jedoch das Ziel.
Gibt es ein Template-Limit?
Meta begrenzt Templates pro Konto. Bei einer Überschreitung wird ein dedizierter Fehler zurückgegeben.
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