Standort- und Kontaktnachrichten senden
Standortnachrichten senden einen Pin mit optionalem Namen und einer Adresse. Kontaktnachrichten senden eine oder mehrere Kontaktkarten. Beides ist unkompliziert. Wichtig ist: Der Live-Standort, der sich mit der Bewegung einer Person aktualisiert, ist bei einer Coexistence-Nummer nicht verfügbar.
Live-Standortnachrichten sind bei einer Coexistence-Nummer verfügbar.
WhatsApp-Funktionen, die Meta nach der Aktivierung von Coexistence deaktiviert, darunter der Live-Standort.
Der Fehler, der bei einem nicht unterstützten Nachrichtentyp zurückgegeben wird.
Standortnachrichten
Breiten- und Längengrad sowie ein optionaler Name und eine Adresse, die unter dem Pin angezeigt werden. Die empfangende Person sieht eine Kartenvorschau und kann sie in der eigenen Karten-App öffnen.
Name und Adresse anzugeben lohnt sich. Ohne diese Angaben zeigt der Pin nur Koordinaten. Damit weiß ein Kunde nicht, ob er die richtige Filiale vor sich hat.
Einen Standort empfangen
Wenn ein Kunde seinen Standort teilt, erscheint er im Nachrichten-Webhook als Nachricht vom Typ location, mit Koordinaten und, sofern die App des Kunden diese Angaben übermittelt hat, einem Namen und einer Adresse.
- Koordinaten sind immer vorhanden, Name und Adresse nicht.
- Ein geteilter Standort ist eine Nachricht und öffnet daher das 24-Stunden-Servicefenster erneut.
- Behandeln Sie die Koordinaten als Näherungswerte. Die Genauigkeit von Telefonen variiert.
- Speichern Sie nur, was Sie benötigen. Meta ist kein Standortverlauf.
Kontaktnachrichten
Eine oder mehrere Kontaktkarten in einer einzigen Nachricht, jeweils mit den Feldern einer vCard: Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Adressen, Organisation und Geburtstag. Die empfangende Person kann die Karte direkt speichern.
Das ist hilfreich, wenn Sie einem Kunden die Kontaktdaten der richtigen Person übergeben möchten, statt eine Nummer in einen Chat einzugeben, wo sie als unformatierter Text ankommt und manuell kopiert werden muss.
Was Coexistence entfernt
Der Live-Standort ist eine von vier WhatsApp-Funktionen, die Meta bei einer Nummer deaktiviert, sobald Coexistence aktiv ist. Dazu gehören außerdem verschwindende Nachrichten, Medien zur Einmalansicht und Broadcast-Listen.
Der Versandversuch führt zu Fehler 131051, einem nicht unterstützten Nachrichtentyp. Das wirkt wie ein Formatierungsfehler, ist aber keiner. Kein Anbieter kann die Funktion aktivieren: Die Einschränkung stammt von Meta und gilt für jede Coexistence-Nummer. Statische Standort-Pins sind nicht betroffen und funktionieren normal.
Häufige Fehler
- Einen Pin ohne Namen oder Adresse senden. Koordinaten allein sagen einem Kunden nichts.
- Auf den Live-Standort bauen. Er ist bei jeder Coexistence-Nummer deaktiviert.
- Fehler 131051 für einen Formatierungsfehler halten, obwohl der Typ tatsächlich nicht verfügbar ist.
EasyCoexistence verbindet eine Nummer über Metas eigenen Coexistence-Ablauf. Daher ist genau das verfügbar, was Meta bereitstellt, ohne dass wir etwas entfernen oder hinzufügen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich den Live-Standort senden?
Nicht bei einer Coexistence-Nummer. Meta deaktiviert ihn, und kein Anbieter kann ihn wieder aktivieren.
Funktionieren statische Standort-Pins?
Ja, normal, mit optionalem Namen und einer Adresse unter der Kartenvorschau.
Wie viele Kontakte können in einer Nachricht enthalten sein?
Mehrere. Jeder Kontakt enthält die standardmäßigen vCard-Felder und kann direkt von der empfangenden Person gespeichert werden.
Öffnet ein geteilter Standort das Servicefenster erneut?
Ja. Er ist wie jede andere eine eingehende Nachricht.
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