WhatsApp-Fehler 132015: Template wegen Qualität pausiert
Fehler 132015 bedeutet, dass Meta dieses Template pausiert hat, weil seine Qualität gesunken ist, meist nachdem Empfänger Nachrichten damit blockiert oder gemeldet haben. Die Nummer ist in Ordnung. Nur dieses Template kann vorübergehend nicht senden.
Metas Code für ein wegen schlechter Qualität pausiertes Template.
Der Code wird zurückgegeben, sobald ein Template dauerhaft deaktiviert wurde.
Der separate Code für eine wegen ihrer Qualität eingeschränkte Nummer.
Warum wird ein einzelnes Template pausiert?
Weil die Qualität sowohl pro Template als auch pro Nummer gemessen wird. Ein problematisches Template kann so isoliert werden, ohne alles andere zu beeinträchtigen.
Meta beobachtet, wie Empfänger auf Nachrichten mit jedem Template reagieren: ob sie blockieren, Nachrichten melden und überhaupt interagieren. Ein Template, das dauerhaft schlechte Reaktionen auslöst, wird pausiert, während die anderen Templates derselben Nummer weiter funktionieren. Diese gezielte Reaktion ist nützlicher, als sie zunächst wirkt, weil sie genau zeigt, welche Nachricht das Problem verursacht.
Typische Ursachen sind Werbeinhalte in einem Service-Template, eine Nachricht ohne klaren Absender oder ein Template, das an Personen gesendet wird, die es nicht erwartet haben.
Was sollten Sie mit einem pausierten Template tun?
Bearbeiten Sie es, statt es erneut zu senden, und verstehen Sie die Pause als Hinweis auf den Inhalt.
Ein pausiertes Template kann nach einer gewissen Zeit wieder gesendet werden. Derselbe Inhalt an eine ähnliche Zielgruppe löst jedoch dieselben Reaktionen und eine zweite Pause aus. Nach wiederholten Pausen deaktiviert Meta ein Template dauerhaft. Dann bleibt nur, mit anderem Inhalt ein neues Template zu erstellen. Die zweite Pause sollten Sie daher vermeiden.
Beim Bearbeiten sollten Sie den Zweck in der ersten Zeile klar machen, das Unternehmen nennen und ehrlich erklären, warum die Person die Nachricht erhält. Prüfen Sie auch, an wen sie gesendet wird, denn ein gutes Template erzeugt bei einer uninteressierten Liste dieselben Signale.
Häufige Fehler
- Dasselbe Template erneut senden, sobald die Pause endet. Der Inhalt hat die Pause verursacht.
- Das Problem bei der Nummer vermuten. Andere Templates derselben Nummer funktionieren weiter.
- Auf eine dritte Pause warten. Wiederholte Pausen deaktivieren das Template dauerhaft.
EasyCoexistence zeigt jedes Template einer Nummer mit seinem aktuellen Status im Dashboard oder über den MCP-Connector. So sehen Sie eine Pause sofort und nicht erst nach einem fehlgeschlagenen Versand.
Häufig gestellte Fragen
Können andere Templates weiterhin gesendet werden?
Ja. Die Pause gilt nur für dieses Template. Die anderen freigegebenen Templates der Nummer bleiben unbeeinträchtigt.
Wie lange dauert eine Pause?
Meta veröffentlicht keine feste Dauer. Bei wiederholten Pausen verlängert sie sich.
Kann ich ein pausiertes Template bearbeiten?
Ja, genau darum geht es. Mit verbessertem Inhalt können Sie es erneut einreichen und wieder aktivieren.
Was ist 132016?
Die dauerhafte Variante. Nach wiederholten Pausen wird das Template deaktiviert und muss durch ein neues ersetzt werden.
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