Der Webhook message_template_status_update
message_template_status_update meldet eine Änderung des Prüfstatus eines Templates: genehmigt, abgelehnt, pausiert oder deaktiviert. Damit kann eine Integration ein Template einreichen und anschließend das Ergebnis erhalten, statt Meta regelmäßig abzufragen und die passende Abfragefrequenz zu erraten.
Der Fehler, den ein Sendeversuch zurückgibt, solange ein Template nicht genehmigt ist.
Der Fehler, der zurückgegeben wird, sobald ein Template wegen seiner Qualität pausiert wurde.
Der Fehler, der zurückgegeben wird, sobald ein Template dauerhaft deaktiviert wurde.
Die enthaltenen Status
Ein Template durchläuft eine kleine Anzahl von Zuständen, und jede Änderung wird hier gemeldet.
- Genehmigt: Das Template kann ab jetzt gesendet werden.
- Abgelehnt: Es kann nicht gesendet werden, und der Grund wird mit dem Event übertragen.
- Pausiert: Die Qualität ist so weit gesunken, dass Meta das Template vorübergehend ausgesetzt hat.
- Deaktiviert: Wiederholte Pausierungen haben zu einem dauerhaften Stopp geführt, daher ist ein neues Template erforderlich.
Warum dadurch Polling entfällt
Die Alternative besteht darin, wiederholt abzufragen und die passende Häufigkeit zu erraten.
Ohne dieses Event muss eine Integration, die ein Template erstellt, get_template_status regelmäßig abfragen, bis sich die Antwort ändert. Zu häufig ist verschwenderisch, zu selten bedeutet, dass ein genehmigtes Template eine Stunde lang unbemerkt bleibt.
Mit diesem Event lautet der Ablauf: einreichen und warten. Meta übermittelt das Ergebnis meist innerhalb weniger Minuten, und die Integration reagiert einmal. Für eine Agentur, die Templates im Auftrag von Kunden erstellt, ist das der Unterschied zwischen einer Warteschlange, die sich selbst leert, und einer, die jemand überwachen muss.
Was Sie bei jedem Ergebnis tun sollten
Genehmigt ist einfach: Markieren Sie das Template als sendbar. Die anderen drei Status zeigen den eigentlichen Nutzen.
Bei Abgelehnt wird ein Grund mitgeliefert. Dieser sollte unverändert angezeigt und nicht zusammengefasst werden, weil er meist konkret genug für eine Maßnahme ist und eine Umschreibung wichtige Details verliert.
Pausiert bedeutet, dass der Inhalt schlechte Reaktionen ausgelöst hat. Ihn nach Ende der Pause erneut zu senden, führt zum gleichen Ergebnis. Das ist ein Hinweis, den Inhalt zu bearbeiten, statt einfach zu warten.
Deaktiviert ist für dieses Template endgültig. Der einzige Weg nach vorn ist ein neues Template mit anderem Inhalt. Wer diesen Status als vorübergehend behandelt, lässt den Versandpfad dauerhaft unterbrochen.
Häufige Fehler
- Auf Genehmigung warten, obwohl dieses Event sie meldet.
- Einen Ablehnungsgrund zusammenfassen, statt ihn anzuzeigen. Die Details machen ihn umsetzbar.
- Ein deaktiviertes Template aussitzen. Dieser Status ist dauerhaft und erfordert ein neues Template.
EasyCoexistence meldet den Template-Status über das Dashboard und den MCP-Connector, sodass ein Assistent ein Template einreichen und Sie informieren kann, sobald Meta entschieden hat.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Genehmigung normalerweise?
Meist wenige Minuten, manchmal bis zu einem Tag. Kein Anbieter kann den Vorgang beschleunigen.
Ist ein pausiertes Template dasselbe wie ein deaktiviertes?
Nein. Eine Pause endet nach einer gewissen Zeit. Eine Deaktivierung ist dauerhaft und folgt auf wiederholte Pausierungen.
Wird bei einer Ablehnung der Grund genannt?
Ja. Der Grund ist konkret genug für eine Maßnahme und sollte deshalb unverändert weitergegeben werden.
Kann ich andere Templates weiterhin senden, während eines pausiert ist?
Ja. Der Status gilt für dieses Template, nicht für die Nummer.
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