WhatsApp-Nachrichtenlimits: die aktuellen Stufen auf Portfolio-Ebene

Was zählt das Nachrichtenlimit eigentlich?

Eindeutige WhatsApp-Telefonnummern von Nutzern, an die Ihr Unternehmen innerhalb von gleitenden 24 Stunden außerhalb eines Kundenservice-Fensters Nachrichten zustellt. Daraus ergeben sich drei Folgen.

Antworten innerhalb eines offenen Kundenservice-Fensters zählen nicht. Eine Nummer, die nur Personen antwortet, die zuerst geschrieben haben, kann deshalb weit über ihrem Limit arbeiten, ohne es zu berühren. Mehrere Templates an dieselbe Person zählen diese Person nur einmal. Und das Fenster gleitet, statt einem Kalendertag zu folgen: Kapazität wird schrittweise frei, sobald die ältesten Sendungen herausfallen.

Das Limit betrifft, wie viele Personen Sie zuerst erreichen, nicht wie schnell oder wie viel Sie senden.

Was hat sich im Oktober 2025 geändert?

Vor dem 7. Oktober 2025 hatte jede Telefonnummer ihr eigenes Limit, und eine neue Nummer begann bei 250, unabhängig davon, was die anderen Nummern erreicht hatten. Seitdem gehört das Limit zum Business Portfolio, und alle Nummern darin teilen es.

• Eine neu registrierte Nummer teilt sofort das Limit des Portfolios.
• Die erste Stufe nach 250 ist 2.000, früher waren es 1.000.
• Erhöhungen erfolgen 6 Stunden nach Erfüllung der Kriterien, zuvor waren es 24.
• Ein sinkende Qualitätsbewertung einer Nummer senkt das Limit nicht mehr.
• Das auszulesende Feld ist whatsapp_business_manager_messaging_limit; messaging_limit_tier ist veraltet.

Wie steigt das Limit?

In zwei Stufen. Um 250 zu verlassen, durchläuft ein Portfolio einen Skalierungspfad: das Unternehmen verifizieren, es vom Onboarding-Partner verifizieren lassen oder innerhalb von 30 Tagen mit Templates von hoher Qualitätsbewertung 2.000 Nachrichten außerhalb von Kundenservice-Fenstern an eindeutige Empfänger zustellen. Anschließend prüft Meta die Nachrichtenqualität und genehmigt oder lehnt ab. Eine Ablehnung kommt als account_alerts-Webhook an und nennt die Alternative, die Sie verfolgen können.

Ab 2.000 verläuft die Skalierung automatisch. Meta hebt das Portfolio um eine Stufe an, wenn es über alle seine Nummern und Templates hinweg qualitativ hochwertige Nachrichten sendet und in den letzten 7 Tagen mindestens die Hälfte seines aktuellen Limits genutzt hat. Es gibt nichts zu kaufen und keinen Antrag zu stellen.

Wie unterscheidet sich das Nachrichtenlimit vom Durchsatz?

Das Limit zählt Personen pro Tag, der Durchsatz zählt Nachrichten pro Sekunde. Beide werden getrennt festgelegt und greifen getrennt.

Bei einer Coexistence-Nummer ist der Unterschied deutlich. Meta legt den Durchsatz für jede Nummer, die sowohl mit der WhatsApp Business App als auch mit der Cloud API genutzt wird, auf 20 Nachrichten pro Sekunde fest, damit sie mit der App kompatibel bleibt. Dieser Wert ändert sich nicht mit der Stufe des Portfolios: Ein Portfolio mit unbegrenztem Nachrichtenlimit sendet von einer Coexistence-Nummer weiterhin mit 20 pro Sekunde.

Das Limit pro Sekunde, das Limit pro Empfänger und das Limit für Verwaltungsaufrufe haben jeweils eine eigene Seite und eigene Fehlercodes.

Häufige Fehler

• messaging_limit_tier auslesen. Das Feld ist veraltet; das aktuelle Feld ist whatsapp_business_manager_messaging_limit.
• Annehmen, dass jede neue Nummer bei 250 beginnt. Seit Oktober 2025 übernimmt sie sofort das Limit des Portfolios.
• Antworten auf das Limit anrechnen. Nachrichten innerhalb eines offenen Kundenservice-Fensters gehören nicht dazu.
• Zulassen, dass die Kampagne einer Nummer die anderen ausbremst. Das gesamte Portfolio zehrt vom selben Limit.

Häufig gestellte Fragen

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