WhatsApp-Fehler 131057: Business-Konto im Wartungsmodus
Fehler 131057 bedeutet, dass sich das WhatsApp Business-Konto im Wartungsmodus befindet und Anfragen dafür kurzzeitig abgelehnt werden. Metas Beschreibung lautet "Business Account is in maintenance mode." Als einen möglichen Grund nennt Meta ein Throughput-Upgrade, das bis zu eine Minute dauert. Warten Sie und wiederholen Sie die Anfrage, statt etwas daran zu ändern.
Metas Code für "Business Account is in maintenance mode."
Maximale Dauer eines Throughput-Upgrades, in der die Nummer 131057 zurückgibt.
Fester Throughput für Nummern, die sowohl mit der WhatsApp Business App als auch mit der Cloud API genutzt werden.
Was bedeutet WhatsApp-Fehler 131057?
Er bedeutet, dass Meta das WhatsApp Business-Konto in den Wartungsmodus versetzt hat und in diesem Moment keine Anfragen dafür annimmt.
Die Cloud API Reference nennt den Detailtext "Business Account is in maintenance mode" und erklärt, dass ein Grund ein Throughput-Upgrade für das Konto sein kann. Die Formulierung "ein Grund" ist wichtig: Meta nennt das Upgrade als mögliche Ursache, nicht als einzige.
An der Anfrage ist nichts falsch. Derselbe Aufruf, unverändert gesendet, sobald die Wartung beendet ist, sollte durchgehen. Damit ist dies einer der wenigen Codes, bei denen Warten die gesamte Lösung ist.
Warum löst ein Throughput-Upgrade den Fehler 131057 aus?
Weil die Nummer kurzzeitig nicht nutzbar ist, während sie auf die höhere Rate umgestellt wird.
Laut Metas Throughput-Leitfaden unterstützt die Cloud API standardmäßig bis zu 80 Nachrichten pro Sekunde und per automatischem Upgrade bis zu 1.000. Der Upgrade-Vorgang kann bis zu eine Minute dauern. In dieser Zeit kann die Nummer auf der Plattform nicht verwendet werden, und jede API-Anfrage gibt 131057 zurück. Nach dem ersten Upgrade erfolgen weitere Erhöhungen ohne Ausfallzeit.
Der Leitfaden nennt die Voraussetzungen: ein unbegrenztes Nachrichtenlimit im Business Portfolio, mindestens 100.000 eindeutige Nutzer, die innerhalb von 24 Stunden außerhalb eines Kundenservice-Fensters angeschrieben wurden, und eine Qualitätsbewertung von Medium oder höher.
Gilt Fehler 131057 auch für eine Coexistence-Nummer?
Er kann bei jeder Nummer auftreten, doch die Throughput-Erklärung passt auf Coexistence-Nummern weniger gut.
Laut Metas Throughput-Leitfaden haben Nummern, die sowohl mit der WhatsApp Business App als auch mit der Cloud API genutzt werden, einen festen Throughput von 20 Nachrichten pro Sekunde, um mit der App kompatibel zu bleiben. Das im selben Leitfaden beschriebene automatische Upgrade auf 1.000 gilt für Nummern auf der Standardstufe.
Behandeln Sie 131057 bei einer Coexistence-Nummer daher nach seiner wörtlichen Bedeutung, einem Konto im Wartungsmodus, und warten Sie vor einem neuen Versuch. Hält der Fehler deutlich länger als einige Minuten an, wenden Sie sich mit der fbtrace_id aus der Antwort an den Meta-Support, statt die Nummer neu zu verbinden.
Häufige Fehler
- Die Anfrage ändern. Die Anfrage ist gültig, daher helfen Änderungen nicht, solange das Konto in Wartung ist.
- Ohne Pause erneut senden. Während eines Upgrades gibt jeder Aufruf innerhalb dieser Minute denselben Code zurück.
- Die Nummer neu verbinden. Der Wartungsmodus liegt auf Metas Seite und endet ohne Zutun des Unternehmens.
EasyCoexistence liest bei jeder verbundenen Nummer neben Qualitätsbewertung und Nachrichtenstufe auch die Throughput-Stufe aus, sodass die tatsächlich geltende Rate im Dashboard sichtbar ist.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Wartungsmodus?
Laut Meta dauert ein Throughput-Upgrade bis zu eine Minute. Für andere Wartungsursachen veröffentlicht Meta keine Dauer.
Werde ich benachrichtigt, wenn das Upgrade abgeschlossen ist?
Ja. Meta sendet einen phone_number_quality_update-Webhook mit event gleich THROUGHPUT_UPGRADE, sobald die Nummer hochgestuft wurde.
Kostet ein höherer Throughput mehr?
Nein. Laut Metas Throughput-Leitfaden ist das Upgrade kostenlos und wirkt sich nicht auf die Preise aus.
Hängt Fehler 131057 mit 130429 zusammen?
Indirekt. 130429 bedeutet, dass Sie schneller gesendet haben, als Ihr Throughput erlaubt. 131057 kann auftreten, während dieser Throughput erhöht wird.
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