WhatsApp-Fehler 2593107: Synchronisierungslimit überschritten

Auf welche Synchronisierung bezieht sich der Fehler?

Dabei werden die vorhandenen Kontakte und der Gesprächsverlauf einer Coexistence-Nummer auf die API-Seite übertragen. Die Software startet dadurch nicht ohne Kontext auf einer Nummer, die ein Unternehmen bereits seit Jahren verwendet.

Diese Funktion gibt es nur wegen Coexistence. Bei einer auf gewöhnlichem Weg eingebundenen Nummer gibt es keinen bisherigen App-Verlauf, der übertragen werden könnte, und somit nichts zu synchronisieren. Eine Coexistence-Nummer hat beides, und Meta bietet beim Verbinden der Nummer eine einmalige Übertragung an.

Deshalb ist dieser Fehler selbst für Personen ungewöhnlich, die lange mit der Cloud API gearbeitet haben. Er gehört zu einem Onboarding-Modus, den sie bisher nie verwendet haben.

Warum kann die Synchronisierung nur einmal laufen?

Weil sie Teil des Onboardings und keine fortlaufende Funktion ist. Meta behandelt sie als einmalige Entscheidung beim Verbinden.

Während des Embedded Signup wird der Unternehmensinhaber gefragt, ob der vorhandene Chatverlauf geteilt werden soll. Mit der Antwort Ja kann die Synchronisierung laufen. Es gibt keine Einstellung, um sie später wieder zu aktivieren, und keinen Endpoint, der sie wiederholt. Deshalb liefert ein zweiter Aufruf diesen Fehler statt eines Ratenlimits, das sich von selbst aufhebt.

Die praktische Folge: Die Entscheidung ist wichtiger, als sie zunächst wirkt. Wer das Onboarding schnell durchklickt und den Verlauf ablehnt, weil Ablehnen sicherer erscheint, kann diese Entscheidung nur durch vollständiges Trennen und erneutes Verbinden ändern.

Was passiert, wenn Sie die Synchronisierung wirklich erneut benötigen?

Die Nummer muss getrennt und erneut verbunden werden. Das ist ein echter Vorgang und keine Einstellung.

Beim erneuten Verbinden startet der Embedded Signup von vorn, einschließlich des Code-Scans auf dem Telefon. Dadurch gibt es eine neue Möglichkeit, den Verlauf zu akzeptieren. Die WhatsApp Business App bleibt dabei vollständig unverändert, sodass das Unternehmen nichts verliert. Es handelt sich jedoch nicht um eine stille Hintergrundaktion: Jemand muss am Telefon sein.

Eine Folge sollten Sie einplanen: Durch das Trennen wird das Webhook-Ziel entfernt, weil dieses Ziel als Überschreibung in einem App-Abonnement und nicht an der Nummer gespeichert ist. Das erneute Verbinden stellt das Senden und Überwachen wieder her, aber nicht die Zustellung an Ihren eigenen Server, sofern es niemand erneut einrichtet.

Häufige Fehler

• Den Synchronisierungsaufruf wiederholen. Da die Synchronisierung nur einmal erfolgt, liefert der erneute Versuch denselben Fehler statt später erfolgreich zu sein.
• Den Chatverlauf während des Onboardings vorsichtshalber ablehnen. Diese Entscheidung lässt sich nur durch erneutes Verbinden der Nummer ändern.
• Erneut verbinden, ohne die Wiederherstellung des Webhook-Ziels einzuplanen, das zusammen mit der App entfernt wird.

Häufig gestellte Fragen

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