Der phone_number_name_update-Webhook
phone_number_name_update enthält das Ergebnis einer Einreichung des Anzeigenamens. Das Feld decision zeigt, ob Meta den Namen freigegeben oder abgelehnt hat. Dieses Ereignis ist der einzige Ort, an dem das Ergebnis gemeldet wird: In der WhatsApp Business App erscheint dazu nichts.
Das Feld mit dem Ergebnis der Freigabe.
Der Fehler, den eine Nummer ohne freigegebenen Anzeigenamen zurückgibt.
Ort der Entscheidungsmeldung: dieser Webhook.
Was wird gemeldet
Das Ergebnis einer Einreichung des Anzeigenamens als Entscheidung im Ereignis. Ein Name ist das, was Kunden über einer Unterhaltung sehen. Eine Änderung wird von Meta geprüft.
Der Grund, diesen Webhook zu abonnieren, ist, dass sonst nichts über das Ergebnis informiert. Die WhatsApp Business App zeigt nichts an. Ein Unternehmen, das vor Wochen eine Änderung eingereicht hat, kann ohne diesen Webhook nicht feststellen, ob sie übernommen wurde.
Wird das Ereignis in einer Zeitleiste aufgezeichnet, wird die Frage „Wurde unser Name geändert?“ vom Supportgespräch zu einem datierten Fakt.
Warum ein Name abgelehnt wird
Vor allem, weil er nicht dem Unternehmen entspricht, als das das Konto verifiziert ist.
- Ein Name, der zur juristischen Person, einem registrierten Handelsnamen oder der Marke auf der Website passt, wird meist freigegeben.
- Eine allgemeine Beschreibung oder ein Name ohne Bezug zum verifizierten Unternehmen wird meist abgelehnt.
- Alles, was eher wie ein Suchbegriff als wie ein Name wirkt, wird zuverlässig erkannt.
Was ein fehlender Name blockiert
Bestimmte Sendungen. So bemerken die meisten, dass der Name nie freigegeben wurde.
Eine Nummer ohne freigegebenen Anzeigenamen gibt bei Vorgängen, die einen solchen Namen erfordern, den Fehler 131037 zurück. Für die Person, die darauf stößt, sieht dieser Fehler wie ein Codefehler aus, weil sonst alles mit der Nummer funktioniert. Meist führt die Ursache zu einer Testverbindung zurück, bei der der Namensschritt übersprungen und später nicht nachgeholt wurde.
Einen Namen einzureichen, gehört zur ordnungsgemäßen Einrichtung einer Nummer und ist kein rein kosmetischer Schritt. Das sollte am Tag der Verbindung erledigt werden.
Häufige Fehler
- Anzunehmen, dass ausbleibende Nachrichten eine Freigabe bedeuten. Die Entscheidung kommt hier und nirgendwo sonst.
- Einen Suchbegriff statt eines Namens einzureichen. Meta prüft ihn gegen das verifizierte Unternehmen.
- Den Anzeigenamen während einer Testphase zu überspringen und später bei einer Sendung, die ihn benötigt, den Fehler 131037 zu erhalten.
EasyCoexistence abonniert dieses Feld und zeichnet jede Entscheidung in der Verbindungszeitleiste auf. So wird eine Freigabe oder Ablehnung zu einem datierten Ereignis, statt dass Sie ihr nachgehen müssen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Prüfung?
Meta veröffentlicht keinen festen Zeitraum, und kein Anbieter kann sie beschleunigen.
Kann ich den Namen später ändern?
Ja. Jede Änderung wird erneut geprüft und erzeugt hier ein weiteres Ereignis.
Sieht der Kunde auch meine Nummer?
Der Kunde sieht den freigegebenen Anzeigenamen. Genau dafür gibt es ihn.
Was ist der Fehler 131037?
Das, was eine Nummer ohne freigegebenen Anzeigenamen zurückgibt, wenn sie einen Vorgang ausführt, der einen solchen Namen erfordert.
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