Anzeigenamen für eine WhatsApp-Geschäftsnummer
Der Anzeigename ist das, was Kunden über einer Unterhaltung mit Ihrer Nummer sehen. Änderungen erfordern die Genehmigung von Meta. Die Entscheidung kommt über den phone_number_name_update-Webhook, und Ablehnungen liegen meist daran, dass der Name nicht zum Unternehmen passt.
Das Webhook-Feld mit der Genehmigungsentscheidung.
Der Fehler, den eine Nummer ohne genehmigten Anzeigenamen zurückgibt.
Entscheidung je Einreichung: genehmigt oder abgelehnt.
Was prüft Meta?
Vor allem, ob der Name dem Unternehmen entspricht, als das das Konto verifiziert ist.
Ein Name, der zur juristischen Person, einem eingetragenen Handelsnamen oder der Marke passt, die ein Kunde auf der Website wiedererkennen würde, wird meist genehmigt. Eine allgemeine Beschreibung, ein Name ohne Bezug zum verifizierten Unternehmen oder etwas, das eher wie ein Schlüsselwort als wie ein Name wirkt, wird meist abgelehnt.
Eine Nummer ohne genehmigten Anzeigenamen kann nur eingeschränkt genutzt werden und gibt bei bestimmten Sendungen einen speziellen Fehler zurück. Das betrifft Personen, die während einer kostenlosen Testphase schnell eine Nummer verbunden, den Namen aber nie abgeschlossen haben und sich dann fragen, warum eine Art von Sendung fehlschlägt, während andere funktionieren.
Wie kommt die Entscheidung an?
Über den phone_number_name_update-Webhook mit einem decision-Feld.
Das ist eines der sechs betrieblichen Felder, die eine Verbindung abonniert. Es ist das einzige Signal dafür, dass ein eingereichter Name bearbeitet wurde. In der WhatsApp Business App erscheint dazu nichts. Ein Unternehmen, das vor Wochen eine Namensänderung eingereicht hat, kann das Ergebnis nicht erfahren, solange niemand dieses Ereignis empfängt.
Wenn Sie es in der Zeitleiste der Verbindung speichern, ist die Antwort auf die Frage, ob unsere Namensänderung durchgegangen ist, ein Datum statt einer Vermutung. Andernfalls wird daraus schnell ein Supportgespräch.
Häufige Fehler
- Ein Schlüsselwort statt eines Namens einreichen. Meta prüft den Namen anhand des verifizierten Unternehmens, nicht anhand des Suchvolumens.
- Annehmen, dass keine Meldung eine Genehmigung bedeutet. Die Entscheidung kommt als Webhook und nirgendwo sonst.
- Den Anzeigenamen während einer kostenlosen Testphase überspringen und dann bei einer Sendung, die ihn erfordert, den Fehler 131037 erhalten.
EasyCoexistence abonniert phone_number_name_update und speichert die Entscheidung in der Zeitleiste der Verbindung. So ist eine Genehmigung oder Ablehnung ein datiertes Ereignis statt etwas, dem Sie hinterherlaufen müssen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Genehmigung?
Meta veröffentlicht keinen festen Zeitraum, und kein Anbieter kann die Prüfung beschleunigen.
Kann ich ihn später ändern?
Ja. Jede Änderung wird erneut geprüft.
Was ist Fehler 131037?
Der Fehler wird zurückgegeben, wenn eine Nummer keinen genehmigten Anzeigenamen hat und etwas versucht, das einen solchen erfordert.
Sieht der Kunde auch meine Telefonnummer?
Nach der Genehmigung sieht der Kunde den Anzeigenamen. Genau dafür gibt es ihn.
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