WhatsApp-Fehler 132007: Verstoß gegen die Template-Richtlinie

Was die Richtlinie tatsächlich verbietet

Enger gefasst, als die meisten Menschen beim Schreiben ihres ersten Templates annehmen.

• Inhalte, die für jemanden, der nicht danach gefragt hat, wie unerwünschte Werbung wirken.
• Verbotene Kategorien, darunter bestimmte Finanz-, Gesundheits- und regulierte Produkte.
• Eine Sprache, die den Absender falsch darstellt oder eine nicht bestehende Zugehörigkeit suggeriert.
• Irreführende Dringlichkeit oder alles, was eine Antwort gezielt erzwingen soll.

Warum die Kategorie genauso wichtig ist wie die Formulierung

Ein als Utility eingereichtes Template, das wie Marketing klingt, ist auch dann ein Richtlinienproblem, wenn sein Inhalt unbedenklich ist. Meta kategorisiert Templates, weil für beide unterschiedliche Erwartungen an die Einwilligung gelten. Eine Werbenachricht unter der Utility-Kategorie widerspricht dem.

Die praktische Regel lautet: Schreiben Sie das Template ehrlich für seine Kategorie. Ein Marketing-Template, das sich als Marketing zu erkennen gibt, wird genehmigt. Ein Marketing-Template, das als Lieferbenachrichtigung getarnt ist, wird nicht genehmigt. Eine Überarbeitung der Formulierung ohne Änderung der Kategorie hilft daher selten.

Häufige Fehler

• Den Versand erneut versuchen. Das Template ist das Problem, nicht die Anfrage.
• Das Template mit kosmetischen Änderungen erneut einreichen. Wenn die Kategorie falsch ist, rettet die Formulierung es nicht.
• Annehmen, dass die Genehmigung dauerhaft gilt. Ein Template kann später unter 132016 deaktiviert werden.

Häufig gestellte Fragen

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