WhatsApp-Fehler 131037: 555-Nummer ohne genehmigten Anzeigenamen
Fehler 131037 bedeutet, dass die Nachricht von einer 555-Telefonnummer des Unternehmens gesendet wurde, deren Anzeigename nicht genehmigt ist. Meta beschreibt es so: „Die 555-Telefonnummer des Unternehmens, die zum Senden der Anfrage verwendet wurde, hat keinen genehmigten Anzeigenamen.“ Eine 555-Nummer kann erst Nachrichten senden, wenn Meta ihren Anzeigenamen genehmigt hat. Die Lösung besteht deshalb darin, den Anzeigenamen zu ändern.
Metas Code für eine 555-Nummer, die ohne genehmigten Anzeigenamen sendet.
Wie viele 555-Telefonnummern ein Unternehmenskunde beanspruchen kann.
Wie oft sich ein Anzeigename innerhalb von 30 Tagen ändern lässt.
Was ist eine 555-Telefonnummer für Unternehmen?
Eine Nummer, die Meta über Embedded Signup an Unternehmen vergibt, die dafür berechtigt sind.
Laut Metas Übersicht zu Embedded Signup können Unternehmenskunden bis zu zwei 555-Nummern beanspruchen. Sie verwenden die US-Landesvorwahl +1 mit der Ortsvorwahl 555, werden automatisch verifiziert und lassen sich weder in ein anderes WhatsApp Business-Konto migrieren noch außerhalb der WhatsApp Business Platform nutzen.
Im Übrigen verhalten sie sich wie normale Nummern von Unternehmen, mit denselben Preisregeln und Qualitätsbewertungen. Eine zusätzliche Bedingung erklärt diesen Fehler: Der Anzeigename einer 555-Nummer muss genehmigt sein, bevor sie Nachrichten senden kann.
Wie behebt man Fehler 131037?
Lassen Sie den Anzeigenamen genehmigen. In der Praxis heißt das, ihn in einen Namen zu ändern, der die Prüfung besteht.
Metas Lösung ist, den Anzeigenamen der 555-Nummer zu ändern. Dazu verweist Meta auf den Artikel im Hilfecenter zum Ändern des Anzeigenamens bei WhatsApp Business. Im WhatsApp Manager finden Sie das unter Kontotools, Telefonnummern, dann auf der Registerkarte „Profil“ der Nummer und im Bereich Anzeigename über „Bearbeiten“. Halten Sie sich an Metas Richtlinien für Anzeigenamen, denn ein abgelehnter Name bringt Sie zurück an den Anfang.
In Metas Leitfaden zu Anzeigenamen steht außerdem: Nachdem eine Namensänderung genehmigt wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, die Nummer erneut zu registrieren. Eine erneute Registrierung vor der Genehmigung bleibt wirkungslos.
Wie prüft man, ob der Anzeigename genehmigt ist?
Fragen Sie das Feld name_status für die ID der Telefonnummer ab.
Laut Metas Leitfaden zu Anzeigenamen enthält das Feld verified_name nur den Namen, der zur Prüfung eingereicht wurde, und zeigt nicht, ob er genehmigt wurde. Das leistet das Feld name_status. Auch ein phone_number_name_update-Webhook meldet die Entscheidung, wobei decision auf APPROVED oder REJECTED steht.
Wird ein Name abgelehnt, steht name_status auf DECLINED. Meta empfiehlt, die Richtlinien zu prüfen und den Namen zu bearbeiten oder über den Entwicklersupport Einspruch einzulegen. Solange sich der Status nicht ändert, liefert jedes Senden von dieser 555-Nummer weiterhin 131037.
Häufige Fehler
- verified_name als Genehmigung lesen. Laut Meta zeigt nur name_status, ob der Name genehmigt wurde.
- Vor der Genehmigung erneut registrieren. Laut Meta bleibt das wirkungslos, bis der neue Name genehmigt ist.
- Den Namen wiederholt ändern, ohne die Richtlinien zu lesen. Meta erlaubt 10 Änderungen pro 30 Tage.
EasyCoexistence verbindet die Nummer, die ein Unternehmen bereits in der WhatsApp Business App nutzt, und behält diese Nummer bei. Der MCP-Connector meldet auf Anfrage den Zustand der Nummer.
Häufig gestellte Fragen
Betrifft Fehler 131037 gewöhnliche Nummern von Unternehmen?
Nein. Metas Beschreibung bezieht sich ausdrücklich auf eine 555-Telefonnummer eines Unternehmens ohne genehmigten Anzeigenamen.
Kann ich eine 555-Nummer in ein anderes Konto verschieben?
Nein. Laut Meta lassen sich 555-Nummern nicht in ein anderes WhatsApp Business-Konto migrieren.
Woran erkenne ich, dass der Name genehmigt ist?
Ein phone_number_name_update-Webhook trifft ein, in dem decision auf APPROVED steht, und name_status wechselt auf APPROVED.
Was tun, wenn der Anzeigename abgelehnt wird?
Bearbeiten Sie ihn gemäß Metas Richtlinien für Anzeigenamen oder legen Sie über den Entwicklersupport Einspruch ein.
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