Zweistufige Verifizierung für eine WhatsApp-Nummer
Die zweistufige Verifizierung ist eine PIN für eine Telefonnummer bei WhatsApp Business. Für bestimmte Vorgänge ist sie erforderlich. Da sie meist einmal beim Onboarding festgelegt und danach nie wieder verwendet wird, kennt sie häufig niemand im Unternehmen.
Der Fehler, wenn die eingegebene PIN falsch ist.
Der Fehler nach zu vielen falschen Versuchen.
Der Fehler, wenn Versuche zu schnell hintereinander erfolgen.
Wann wird die PIN tatsächlich benötigt?
Bei der Registrierung und erneuten Registrierung einer Nummer sowie bei bestimmten Konto-Vorgängen, die Meta absichert.
Das bedeutet: Die meisten Unternehmen legen die PIN beim Onboarding fest und sehen sie danach nie wieder. Genau deshalb wird sie zum Problem. Die Person, die sie festgelegt hat, ist nicht mehr zuständig, die PIN wurde nirgends dokumentiert, und achtzehn Monate später wird sie genau in dem Moment benötigt, in dem bereits etwas nicht funktioniert.
Die damit verbundenen Fehler sind spezifisch genug für eine Diagnose. Eine falsche PIN liefert 133005. Zu viele Versuche liefern 133008 und sperren weitere Versuche für den in der Antwort genannten Zeitraum. Zu schnell gesendete Versuche liefern 133009. Das ist ein Ratenlimit und keine falsche Antwort.
Was tun Sie, wenn die PIN verloren gegangen ist?
Setzen Sie sie im WhatsApp Manager in den Einstellungen der Nummer zurück. Dafür benötigen Sie Zugriff auf das Konto, dem die Nummer gehört.
Das ist ein Vorgang für den Unternehmensinhaber, nicht für den Anbieter. Keine API kann eine PIN auslesen oder zurücksetzen, und kein Anbieter verwahrt sie. Das ist Absicht: Eine Zugangsdaten, die ein Anbieter abrufen könnte, wäre kein zweiter Faktor.
Die praktische Empfehlung lautet, die PIN an einem Ort zu dokumentieren, auf den das Unternehmen selbst zugreifen kann, nicht nur die Agentur. Eine PIN, die ausschließlich im Passwortmanager einer Agentur gespeichert ist, verursacht beim nächsten Kundenwechsel genau dasselbe Problem.
Häufige Fehler
- Nach einer falschen PIN schnell erneut versuchen. Das liefert 133009 und verzögert den nächsten gültigen Versuch.
- Die PIN nur auf Seiten der Agentur speichern. Das Unternehmen muss selbst darauf zugreifen können.
- Annehmen, dass ein Anbieter sie wiederherstellen kann. Niemand verwahrt sie, und genau darin liegt ihr Zweck.
EasyCoexistence verwahrt niemals eine PIN für die zweistufige Verifizierung. Wenn sie einen Vorgang blockiert, dokumentiert die Verbindungschronik, was Meta gemeldet hat, damit das Gespräch mit einem Fakt beginnt.
Häufig gestellte Fragen
Können Sie meine PIN zurücksetzen?
Nein. Sie wird in den eigenen Einstellungen von Meta für die Nummer festgelegt, und kein Anbieter kann sie auslesen oder ändern.
Wie lange dauert eine Sperre?
Meta nennt die Wartezeit für 133008 in der Fehlerantwort, statt einen festen Zeitraum zu verwenden.
Gilt die PIN pro Nummer oder pro Konto?
Pro Telefonnummer.
Ist das dasselbe wie die Unternehmensverifizierung?
Nein. Die Verifizierung betrifft die juristische Person auf Ebene des Portfolios. Hier geht es um eine PIN für eine Nummer.
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