Welche WhatsApp-Funktionen nach Coexistence nicht mehr funktionieren
Vier Dinge funktionieren nicht mehr, sobald eine Nummer über Coexistence verbunden ist: Ablaufende Nachrichten, Nachrichten zur einmaligen Ansicht und Live-Standort sind in Einzelchats deaktiviert. Broadcast-Listen werden vollständig deaktiviert. Bestehende Listen werden schreibgeschützt, aber nicht gelöscht.
WhatsApp-Funktionen, die nach Aktivierung von Coexistence für eine Nummer deaktiviert sind.
Was aus bestehenden Broadcast-Listen wird, statt sie zu löschen.
Für welche Chats die Deaktivierung gilt.
Die vier
Jede Funktion wird auf Plattformebene deaktiviert und nicht nur ausgeblendet. Der Grund hängt jeweils damit zusammen, dass die API die Unterhaltung sehen kann.
- Ablaufende Nachrichten: für alle Einzelchats deaktiviert.
- Nachrichten zur einmaligen Ansicht: für alle Einzelchats deaktiviert.
- Live-Standort-Nachrichten: für alle Einzelchats deaktiviert.
- Broadcast-Listen: deaktiviert. Bestehende Listen werden schreibgeschützt, statt entfernt zu werden.
Warum gerade diese vier
Weil jede davon etwas verspricht, dem die API widerspricht.
Eine ablaufende Nachricht verspricht, nicht dauerhaft bestehen zu bleiben. Eine Nachricht zur einmaligen Ansicht verspricht, nur einmal gesehen werden zu können. Beide Versprechen setzen voraus, dass nirgendwo eine Kopie gespeichert wird. Eine verbundene Nummer übermittelt diese Nachrichten jedoch grundsätzlich an ein weiteres System.
Der Live-Standort ist ein kontinuierlicher Datenstrom und keine Nachricht. Dafür gibt es keine Darstellung in der API. Broadcast-Listen sind eine App-Funktion, um gleichzeitig an viele Personen zu senden. Die eigene Lösung der Plattform dafür sind Templates, die nach Genehmigung über die API gesendet werden.
Das ist also nicht willkürlich. Die Plattform verspricht nichts, was sie nicht mehr einhalten kann.
Was Sie vor der Verbindung der Nummer eines Kunden wissen sollten
Fragen Sie, ob das Unternehmen eine dieser Funktionen nutzt. Nachträglich davon zu erfahren, führt zu einem schwierigen Gespräch.
Broadcast-Listen überraschen echte Unternehmen am häufigsten. Ein Geschäft, das wöchentlich über eine Broadcast-Liste an zweihundert Kunden sendet, verliert diesen Ablauf. Der Ersatz ist ein genehmigtes Marketing-Template. Dafür braucht das Konto eine Zahlungsmethode und die Prüfung durch Meta.
Ablaufende Nachrichten betreffen eine andere Nutzergruppe, meist Personen, die die Funktion einmal aktiviert und dann vergessen haben. Live-Standort wird außerhalb von Lieferdiensten und dem Außendienst fast nie relevant.
Häufige Fehler
- Eine Nummer verbinden, die auf Broadcast-Listen angewiesen ist, ohne das Unternehmen zu informieren. Der Ersatz ist ein Template mit Genehmigung und Abrechnung.
- Annehmen, dass bestehende Broadcast-Listen gelöscht werden. Sie werden schreibgeschützt.
- Erwarten, dass diese Funktionen zurückkehren, solange die Nummer verbunden bleibt. Das tun sie nicht.
EasyCoexistence verbindet eine Nummer über den eigenen Ablauf von Meta. Deshalb ändert sich nur, was Meta ändert: diese vier Funktionen und nichts, was wir hinzufügen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ablaufende Nachrichten wieder aktivieren?
Nicht, solange die Nummer verbunden ist. Durch das Trennen wird das normale Verhalten der App wiederhergestellt.
Werden meine bestehenden Broadcast-Listen gelöscht?
Nein. Sie werden schreibgeschützt. Der Inhalt bleibt erhalten, und Sie können darüber keine Nachrichten senden.
Betrifft das Gruppenchats?
Die Deaktivierung ist für Einzelchats dokumentiert. Gruppen liegen bei einer Coexistence-Nummer vollständig außerhalb der API.
Was ersetzt eine Broadcast-Liste?
Ein genehmigtes Marketing-Template, das über die API gesendet wird. Dafür ist eine Zahlungsmethode in Ihrem eigenen WhatsApp Business Account erforderlich.
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