„Aktualisieren Sie Ihre WhatsApp Business App“ bei der Coexistence-Anmeldung
Coexistence setzt die WhatsApp Business App in Version 2.24.17 oder neuer auf dem Telefon voraus, auf dem die Nummer liegt. Ist die Version älter, weist das Anmeldefenster von Meta die Nummer ab und fordert dazu auf, die App auf die neueste Version zu aktualisieren. Sie beheben das, indem Sie die App im App Store aktualisieren und den Ablauf von Anfang an neu starten.
Die Mindestversion der WhatsApp Business App, um eine bestehende App-Nummer mit der Cloud API zu verbinden.
Der Code des Embedded Signup von Meta, der dazu auffordert, die WhatsApp Business App auf die neueste Version zu aktualisieren.
Die zwei Companion-Clients, die laut Meta nicht unterstützt werden, sobald eine Nummer sowohl die App als auch die Cloud API nutzt.
Was steht in der Fehlermeldung?
Die Fehlerreferenz zu Embedded Signup von Meta führt den Code 4563015 auf. Der Text fordert dazu auf, die WhatsApp Business App auf die neueste Version zu aktualisieren, um diese Nummer zu verwenden. Die Lösung lautet genau so: die App auf die neueste Version aktualisieren.
Die dahinterliegende Anforderung steht in der Coexistence-Onboarding-Dokumentation von Meta: Das Unternehmen muss die WhatsApp Business App in Version 2.24.17 oder höher verwenden. Die Meldung verlangt die neueste Version statt der Mindestversion. Wer auf die aktuellste verfügbare Version aktualisiert, erfüllt beides.
Welches Gerät muss aktualisiert werden?
Das Haupttelefon: das Gerät, auf dem die Nummer in der WhatsApp Business App registriert ist. Diese App prüft Meta, und sie führt auch den Telefonschritt des Ablaufs aus.
Das Aktualisieren von WhatsApp Web, der Desktop-App oder eines mit dem Konto verknüpften Tablets zählt nicht, denn das sind Companion-Geräte und nicht die Registrierung selbst. Laut Meta werden Companion-Clients getrennt, sobald die Nummer mit der API verbunden ist. WhatsApp für Windows und WhatsApp für WearOS werden danach nicht als Companion unterstützt.
Bei einer Agentur führt die Person im Browser den Ablauf oft aus, ohne das Telefon zu besitzen. Klären Sie diesen Schritt deshalb vor dem Start mit dem Inhaber des Unternehmens.
Wie prüfen Sie die Version und wiederholen den Vorgang?
Suchen Sie auf dem Telefon mit der Nummer die installierte Version der WhatsApp Business App, entweder in den Hilfeinformationen der App oder auf ihrer Seite im App Store des Telefons. Liegt sie unter 2.24.17 oder bietet der Store ein Update an, installieren Sie es.
Schließen Sie die App nach dem Update und öffnen Sie sie erneut, damit die neue Version läuft. Starten Sie dann den Anmeldeablauf im Browser von vorn, statt ein Fenster fortzusetzen, das die Ablehnung schon angezeigt hat, und wählen Sie die Option, das bestehende Konto der WhatsApp Business App zu verbinden.
Das Update erfolgt im App Store und nicht im Anmeldefenster, daher ist es ein Schritt für die Person, die das Telefon hat. Lassen Sie sich die neue Versionsnummer nennen, bevor Sie den Ablauf erneut starten, und gehen Sie nicht einfach davon aus, dass das Update geklappt hat.
Häufige Fehler
- WhatsApp Web oder die Desktop-App aktualisieren. Meta prüft die WhatsApp Business App auf dem Haupttelefon.
- Das normale WhatsApp auf einem Telefon mit beiden Apps aktualisieren. Die Business App ist eine eigene Installation mit eigener Version.
- Nach dem Update im selben Fenster weitermachen. Starten Sie den Ablauf neu, damit die Prüfung gegen die neue Version läuft.
EasyCoexistence nennt die App-Version 2.24.17 oder neuer vor dem Start des Ablaufs als Voraussetzung und hält die Antwort von Meta im Verbindungsverlauf fest, falls ein Versuch weiterhin abgelehnt wird.
Häufig gestellte Fragen
Reicht 2.24.17 oder brauche ich die neueste Version?
Die von Meta genannte Mindestversion ist 2.24.17. Der Fehlertext verlangt die neueste Version, das vollständige Aktualisieren deckt also beides ab.
Gehen beim Update Chats verloren?
Ein Update ersetzt die App-Version auf derselben Registrierung. Es ist nicht dasselbe wie das Löschen des Kontos oder eine erneute Registrierung der Nummer, die Sie vermeiden sollten.
Spielt die Version nach der Verbindung noch eine Rolle?
Metas Anforderung gilt für das Onboarding. Die App aktuell zu halten ist trotzdem sinnvoll, weil das Telefon Teil der Verbindung bleibt.
Ist das dasselbe wie eine nicht zulässige Nummer?
Nein. Die Zulässigkeit betrifft die Aktivität auf dem Konto. Hier geht es allein um die App-Version auf dem Telefon.
Weiterlesen
Bereit für den Start?
Richten Sie WhatsApp Coexistence in wenigen Minuten statt Monaten ein. Die App funktioniert weiterhin auf dem Telefon.
Kostenlose Testphase startenVerifiziert am