Eine Nummer von Coexistence auf reine Cloud API umstellen
Eine Coexistence-Nummer wird zur reinen API-Nummer, indem Sie sie in der WhatsApp Business App trennen, das App-Konto löschen und die Nummer mit einer PIN für die Verifizierung in zwei Schritten bei der Cloud API registrieren. Meta warnt, dass der bisherige Nachrichtenverlauf verloren geht. Die Nummer kann nur dann in die App zurück, wenn sie zuvor bei der Cloud API abgemeldet wurde.
Bestehender Nachrichtenverlauf, wenn eine Nummer der Business App gelöscht und bei der Cloud API registriert wird.
Wie lange eine gelöschte Nummer brauchen kann, bis sie zur Registrierung verfügbar ist.
Standarddurchsatz der Cloud API pro Nummer, gegenüber festen 20 mps bei einer Coexistence-Nummer.
Zulässige Registrierungsanfragen pro Unternehmensnummer in einem gleitenden Zeitfenster.
Warum sollte ein Unternehmen die App verlassen?
Meist, weil niemand mehr vom Telefon aus antwortet. Sobald jede Unterhaltung von Software oder von einem Posteingang auf Basis der API bearbeitet wird, bringt die App nur noch Pflichten und keinen Nutzen: Das primäre Gerät muss regelmäßig geöffnet werden, und die Nummer bleibt beim festen Durchsatz von Coexistence.
Meta dokumentiert, dass Nummern, die gleichzeitig mit der App und der Cloud API genutzt werden, einen festen Durchsatz von 20 Nachrichten pro Sekunde haben. Eine reine API-Nummer startet standardmäßig mit bis zu 80 Nachrichten pro Sekunde und kann automatisch auf 1.000 erhöht werden, wenn sie die Bedingungen von Meta erfüllt. Wer in großen Mengen sendet, hat in diesem Unterschied den Grund für den Wechsel.
In welcher Reihenfolge gehen Sie vor?
Vier Schritte, und die Reihenfolge zählt, weil der Deregister-Endpoint eine Nummer ablehnt, die noch mit der App geteilt wird. Die ersten drei Schritte erledigt das Unternehmen am Telefon, der letzte ist ein API-Aufruf durch die Person, die die Nummer künftig betreibt.
- Sichern Sie den Chatverlauf in der WhatsApp Business App, wie Meta es empfiehlt.
- Trennen Sie die Verbindung in der App: Einstellungen, Konto, Business-Plattform, Konto trennen.
- Löschen Sie das App-Konto: Einstellungen, Konto, Mein Konto löschen, und warten Sie bis zu 3 Minuten.
- Registrieren Sie die Nummer bei der Cloud API mit einer 6-stelligen PIN für die Verifizierung in zwei Schritten.
Was gibt das Unternehmen auf?
Die Unterhaltungen auf dem Telefon und das Telefon als Weg zum Antworten.
Meta erklärt, dass das Löschen des WhatsApp Business App-Kontos und die Registrierung der Nummer bei der Cloud API den bestehenden Nachrichtenverlauf verlieren lässt. Das ist das Gegenteil des Coexistence-Onboardings, bei dem laut Meta der Verlauf erhalten bleibt und beide Apps gleichzeitig laufen.
Zudem lässt sich die Nummer nicht wieder mit der WhatsApp Business App nutzen, solange sie nicht zuerst bei der Cloud API abgemeldet wurde. Es ist also eine bewusste Änderung in nur eine Richtung, die die Arbeitsweise des Unternehmens verändert. Prüfen Sie vor dem Start, dass niemand im Team noch auf die App angewiesen ist.
Was bleibt auf der API-Seite gleich?
Die Art, wie Software mit der Nummer spricht. Es ist weiterhin die Cloud API: Dieselben Nachrichtentypen, Templates, Webhooks und Preise gelten, denn Coexistence war immer nur ein anderes Onboarding auf dieselbe Plattform.
Anders ist die Registrierung. Eine Coexistence-Nummer wird durch den Onboarding-Ablauf registriert. Eine reine API-Nummer wird durch einen Register-Aufruf mit der PIN für die Verifizierung in zwei Schritten registriert, und Meta begrenzt diese Aufrufe auf 10 pro Nummer in einem gleitenden Zeitfenster von 72 Stunden. Ein fehlgeschlagener Versuch kostet also etwas, prüfen Sie die PIN deshalb, bevor Sie es erneut versuchen.
Häufige Fehler
- Das App-Konto löschen, bevor die Chats gesichert sind. Laut Meta geht der Verlauf auf diesem Weg verloren.
- Deregister aufrufen, solange die Nummer noch mit der App geteilt wird. Meta lehnt das ab.
- Die Registrierung in einer Schleife wiederholen. Meta erlaubt 10 Register-Anfragen pro Nummer in 72 Stunden.
EasyCoexistence verbindet Nummern über das Coexistence-Onboarding, die App bleibt also erhalten. Entscheidet sich ein Unternehmen, die App zu verlassen, wird das Trennen am Telefon wie jedes andere Ereignis in der Zeitleiste der Verbindung festgehalten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meinen Chatverlauf behalten, wenn ich auf reine API wechsle?
Nicht in der API. Meta warnt, dass der Verlauf verloren geht, und empfiehlt, ihn vorher in der App zu sichern.
Kann die Nummer später wieder in die App?
Laut Metas Migrationsleitfaden erst, nachdem sie bei der Cloud API abgemeldet wurde.
Verbessert sich der Durchsatz?
Ja. Coexistence-Nummern sind auf 20 mps festgelegt, reine API-Nummern starten mit bis zu 80 mps.
Kann ich zum Start die Deregister-API nutzen?
Nicht, solange die Nummer mit der App geteilt wird. Trennen Sie sie zuerst in der WhatsApp Business App.
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Bereit für den Start?
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