WhatsApp-Fehler 131050: Der Empfänger hat sich abgemeldet
Fehler 131050 bedeutet, dass sich der Empfänger vom Empfang von Nachrichten Ihres Unternehmens abgemeldet hat. Es handelt sich nicht um einen Fehler, und es gibt keinen technischen Ausweg: Die Person hat eine Entscheidung getroffen. Die richtige Reaktion ist, diese zu speichern und den Versand zu stoppen.
Metas Fehlercode für einen Empfänger, der sich vom Empfang Ihrer Nachrichten abgemeldet hat.
Der zugehörige Fehlercode für ein geschlossenes 24-Stunden-Servicefenster.
Technische Möglichkeiten, Nachrichten an einen abgemeldeten Empfänger zu senden.
Warum es keinen Ausweg gibt
Der Mechanismus schützt Menschen vor Unternehmen, die ein Nein nicht akzeptieren. Eine Plattform, auf der sich diese Sperre umgehen ließe, wäre für keine der beiden Seiten sinnvoll.
Meta beobachtet außerdem, was danach geschieht. Weitere Sendeversuche an Personen, die sich abgemeldet haben, beeinflussen die Signale hinter der Qualitätsbewertung. Eine sinkende Qualitätsbewertung verringert die Nachrichtenkapazität für die gesamte Nummer, nicht nur für diese Empfänger.
Was Sie stattdessen tun sollten
Speichern Sie die Abmeldung einmal korrekt und lassen Sie das restliche System sie berücksichtigen.
- Speichern Sie die Abmeldung am Kontakt, damit nichts automatisch erneut versucht, eine Nachricht zu senden.
- Unterdrücken Sie die Nummer in jeder Kampagne und Automatisierung, nicht nur in der Kampagne, die den Fehler ausgelöst hat.
- Versuchen Sie nicht, die Person über eine zweite Unternehmensnummer zu erreichen. Es handelt sich um dieselbe Person und dieselbe Entscheidung.
- Wenn die Person Ihnen später zuerst schreibt, wird das Servicefenster wieder geöffnet und Sie dürfen antworten. Das entscheidet die Person, nicht Sie.
Häufige Fehler
- Erneut versuchen. Die Sperre ist absichtlich eingerichtet und bleibt bestehen, bis die Person sie ändert.
- Die Unterdrückung nur in der fehlgeschlagenen Kampagne einrichten, sodass eine andere am nächsten Tag erneut sendet.
- Eine andere Nummer verwenden, um dieselbe Person zu erreichen. Damit ignorieren Sie dieselbe Entscheidung erneut.
EasyCoexistence leitet Nachrichtenereignisse an Ihr eigenes System weiter. So werden Abmeldungen am Kontakt dort gespeichert, wo Ihr Team bereits arbeitet.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich der Person erneut schreiben?
Nur wenn sie Ihnen zuerst schreibt. Dadurch wird das Servicefenster wieder geöffnet.
Gibt es eine Möglichkeit, die Sperre zu umgehen?
Nein. Ein Versuch schadet außerdem Ihrer Qualitätsbewertung.
Wirkt sich das auf meine gesamte Nummer aus?
Die Abmeldung gilt für diesen Empfänger, wiederholte Versuche beeinflussen jedoch Ihre Qualitätsbewertung insgesamt.
Soll ich die Person aus meiner Liste entfernen?
Unterdrücken Sie sie überall, nicht nur in der fehlgeschlagenen Kampagne.
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