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WhatsApp-Fehler 131021: Absender und Empfänger sind identisch

Fehler 131021 bedeutet, dass Absender und Empfänger dieselbe Nummer sind. WhatsApp erlaubt es einer Geschäftsnummer nicht, sich selbst zu schreiben. Ursache ist fast immer eine Testnachricht an die verbundene Nummer statt an ein zweites Telefon.

131021

Metas Fehlercode für einen Versand, bei dem Absender und Empfänger übereinstimmen.

1

Nummern, die Sie zusätzlich zur verbundenen Nummer zum Testen benötigen.

0

Konfigurationsänderungen, die Selbstnachrichten ermöglichen könnten.

Warum das passiert

Nach dem Verbinden einer Nummer sendet man normalerweise zuerst eine Testnachricht. Die einzige sichtbare Nummer ist dabei die gerade verbundene. Das ist ein naheliegender Versuch, wird von der Plattform aber abgelehnt.

Es gibt keine Einstellung dafür. Selbstnachrichten funktionieren in der WhatsApp-App für private Nutzer als Notiz-an-mich-selbst-Funktion, aber nicht über die API.

So testen Sie richtig

Mit einer zweiten Nummer und etwas Aufmerksamkeit für die Richtung des Tests.

  • Verwenden Sie ein privates Telefon als Testempfänger. Jede WhatsApp-Nummer außer der verbundenen funktioniert.
  • Damit Sie frei testen können, soll die Testnummer zuerst dem Unternehmen schreiben. Dadurch wird das 24-Stunden-Servicefenster geöffnet.
  • Für Tests außerhalb dieses Fensters senden Sie ein genehmigtes Template. Nur dieses ist dann zulässig.
  • Registrieren Sie keine zweite Geschäftsnummer nur zum Testen, sofern Sie sie nicht benötigen. Eine normale private Nummer reicht aus.

Häufige Fehler

  • Zum Testen an die verbundene Nummer senden. Das wird absichtlich abgelehnt.
  • Annehmen, dass Notizen an sich selbst über die API funktionieren. Das tun sie nicht.
  • Eine freie Nachricht testen, ohne dass der Kunde zuerst geschrieben hat. Stattdessen tritt Fehler 131047 auf.
Mit EasyCoexistence

EasyCoexistence verbindet eine Nummer in wenigen Minuten. Das Testen mit einer zweiten Nummer ist daher ein kurzer Umweg statt eines zweiten Onboardings.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meiner eigenen Nummer schreiben?

Nein. WhatsApp erlaubt das nicht über die API.

Gibt es dafür eine Einstellung?

Nein. Das ist eine Plattformregel.

Womit sollte ich testen?

Mit jeder anderen WhatsApp-Nummer, auch mit einem privaten Telefon.

Warum ist mein Test dann mit 131047 fehlgeschlagen?

Eine freie Nachricht setzt voraus, dass der Kunde Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben hat.

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WhatsApp-Fehler 131021