Der template_category_update-Webhook
template_category_update meldet, dass Meta ein Template neu eingestuft und zwischen Utility, Marketing und Authentication verschoben hat. Das ist wichtig, weil die Kategorie bestimmt, was Meta für eine Konversation berechnet. Eine Neueinstufung ändert daher Ihre Kosten, ohne dass jemand etwas bearbeitet.
Kategorien, die ein Template haben kann: utility, marketing und authentication.
Der Fehler, der zurückgegeben wird, wenn für Marketing-Versendungen keine Zahlungsmethode im Konto hinterlegt ist.
Der Fehler, der zurückgegeben wird, wenn Marketing im Konto deaktiviert ist.
Warum sich eine Kategorie selbst ändert
Weil Meta prüft, was ein Template tatsächlich sagt, und nicht nur, als was es deklariert wurde.
Ein als utility eingereichtes Template mit einem Angebot ist Werbeinhalt unter einem günstigeren Etikett. Manchmal wird das bei der Prüfung erkannt und abgelehnt. Manchmal wird es freigegeben und später neu eingestuft, sobald der Inhalt im Einsatz gesehen wurde. Genau diesen zweiten Fall meldet dieses Ereignis.
Auf Ihrer Seite löst nichts die Änderung aus. Das Template bleibt unverändert, der Code bleibt unverändert, und ohne dieses Ereignis ist das erste Anzeichen eine Rechnung, die nicht zur Prognose passt.
Was sich ändert
Der Preis jeder Konversation, die dieses Template ab diesem Zeitpunkt eröffnet.
- Meta berechnet Utility-, Marketing- und Authentication-Konversationen unterschiedlich.
- Für Marketing-Versendungen ist zusätzlich eine Zahlungsmethode im WhatsApp Business Account erforderlich.
- Ein Template, das in einem Konto ohne Zahlungsmethode zu Marketing umklassifiziert wird, gibt anschließend 131042 zurück.
- Das Template selbst funktioniert weiterhin. Es ändern sich nur die Kosten und die erforderlichen Voraussetzungen.
So vermeiden Sie eine Umklassifizierung
Deklarieren Sie ehrlich. Das ist günstiger als Optimieren.
Ein Utility-Template beschreibt etwas, das der Kunde getan hat: eine Bestellung, eine Buchung oder eine Lieferung. Wenn eine Nachricht ohne eine Handlung des Kunden nicht existieren würde, ist sie utility. Wenn sie existiert, weil Sie etwas verkaufen möchten, ist sie marketing. Sie als marketing zu deklarieren kostet weniger, als später zu einem von Ihnen nicht gewählten Zeitpunkt dorthin verschoben zu werden.
Wiederholt falsch kategorisierte Templates einzureichen lenkt außerdem Aufmerksamkeit auf das Konto selbst. Das ist ein schlechteres Ergebnis, als für eine Marketing-Nachricht den Marketing-Preis zu zahlen.
Häufige Fehler
- Werbeinhalt als utility deklarieren, um weniger zu zahlen. Die Umklassifizierung kommt später und zu einem ungünstigeren Zeitpunkt.
- Dieses Ereignis ignorieren. Es ändert die Abrechnung, ohne etwas zu ändern, das Sie kontrollieren.
- Annehmen, dass eine Freigabe endgültig ist. Ein Template kann freigegeben und später verschoben werden.
EasyCoexistence erfasst Template-Ereignisse in der Zeitleiste der Verbindung. So ist eine Umklassifizierung ein datiertes Ereignis und muss nicht aus einer Rechnung rekonstruiert werden.
Häufig gestellte Fragen
Stoppt das Template dann?
Nein. Es wird weiterhin versendet. Es ändern sich der Konversationspreis und bei Marketing die erforderliche Zahlungsmethode.
Kann ich gegen eine Umklassifizierung Einspruch einlegen?
Meta bearbeitet Kategorien-Streitigkeiten über die eigenen Kanäle. Kein Anbieter kann eine Kategorie ändern.
Welche Kategorie ist am günstigsten?
Meta berechnet sie je nach Markt unterschiedlich. Die günstigste korrekte Kategorie ist diejenige, die die Nachricht ehrlich beschreibt.
Was ist 131063?
Marketing-Templates sind im Konto deaktiviert. Das ist etwas anderes, als wenn keine Zahlungsmethode hinterlegt ist.
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