Eine Nummer Schritt für Schritt verbinden
Das Verbinden läuft über Metas eigenes Embedded Signup: Wählen Sie das Business Portfolio, das WhatsApp Business Account und die Nummer aus und scannen Sie anschließend einen Code in der WhatsApp Business App. Das dauert etwa zwei Minuten, während die App durchgehend funktioniert.
Typische Zeit vom Start des Ablaufs bis zur verbundenen Nummer.
Schritte, die auf dem Telefon statt im Browser stattfinden.
Die Embedded-Signup-Version, die eine Coexistence-Verbindung verwendet.
Was passiert im Ablauf?
Metas Popup öffnet sich und fragt drei Dinge nacheinander ab.
Zuerst das Business Portfolio, den Unternehmenseintrag in Business Manager. Dann das WhatsApp Business Account darin. Anschließend die Telefonnummer, die bereits in der WhatsApp Business App registriert sein muss, da Coexistence eine von der App verwendete Nummer verbindet, statt eine neue zu erstellen.
Danach wechselt der Ablauf zum Telefon. Meta zeigt einen Code an, jemand öffnet die WhatsApp Business App auf dem Gerät mit dieser Nummer und scannt ihn. Das ist der einzige Schritt außerhalb des Browsers und der Schritt, den niemand im Namen des Unternehmens ausführen kann.
Was wird während des Onboardings festgelegt und kann nicht geändert werden?
Ob der bestehende Chatverlauf geteilt werden soll. Diese Frage wird einmal gestellt und ist für diese Verbindung endgültig.
Mit Ja wird der aktuelle Gesprächsverlauf mit der API synchronisiert, sodass die Software mit Kontext statt ohne Bezug startet. Mit Nein sieht die API nur Nachrichten ab dem Zeitpunkt der Verbindung. Beides ist sinnvoll, und bei den meisten Integrationen geht es um neue Gespräche. Die Entscheidung kann jedoch nur durch erneutes Trennen und Verbinden geändert werden.
Dafür gibt es außerdem ein Zeitfenster. Die Synchronisierung muss innerhalb von 24 Stunden nach dem Onboarding gestartet werden und kann nur einmal laufen. Wer eine der Bedingungen verpasst, erhält statt einer Warnung einen wenig aussagekräftigen Fehler. Deshalb sollte der Verlauf am selben Tag entschieden werden, nicht erst während der Integrationsarbeit.
Was sollte vor dem Start bereitliegen?
Drei Dinge. Wer sie bereithält, verhindert, dass der Ablauf auf halber Strecke abgebrochen wird.
Zugriff auf das Business Portfolio, dem die Nummer gehört. Das ist normalerweise der Unternehmensinhaber und nicht die Person, die die Integration durchführt. Außerdem das Telefon mit der Nummer, entsperrt und mit installierter WhatsApp Business App. Idealerweise steht auch das Webhook-Ziel bereit, denn es am Ende des Onboardings festzulegen ist übersichtlicher, als später daran zu denken.
Wird der Ablauf vor dem Ende geschlossen, kann die Nummer zwar am Konto hängen, aber nicht registriert sein. Das erzeugt beim ersten Senden einen Fehler. Wenn Sie den Ablauf von Anfang an erneut starten, wird das behoben.
Häufige Fehler
- Ohne das Telefon in der Nähe zu beginnen. Der Scan kann später nicht von einem anderen Gerät aus erfolgen.
- Das Popup zu schließen, sobald die Nummer angezeigt wird. Danach folgen weitere Schritte, und ein Abbruch lässt die Nummer unregistriert.
- Die Entscheidung zum Verlauf bis zum Abschluss der Integration aufzuschieben. Sie läuft 24 Stunden nach dem Onboarding ab.
EasyCoexistence führt Metas Ablauf aus und überwacht anschließend das Ergebnis. Jeder Schritt erscheint in der Verbindungs-Zeitleiste. Ab US$ 9 pro Nummer und Monat, bei größerem Volumen bis auf US$ 2, die ersten 7 Tage kostenlos.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich eine Nummer verbinden, die mir nicht gehört?
Nur das Unternehmen, dem sie gehört, kann sie autorisieren. Sie senden einen Link, und der Inhaber schließt den Ablauf auf seinem eigenen Telefon ab.
Funktioniert die App während des Onboardings weiter?
Ja. Sie funktioniert durchgehend, auch während der Code gescannt wird.
Was ist, wenn die Nummer in der privaten WhatsApp-App verwendet wird?
Sie muss zuerst in die WhatsApp Business App verschoben werden. Coexistence verbindet eine Nummer aus der Business App.
Kann ich den Ablauf wiederholen?
Ja. Durch erneutes Trennen und Verbinden wird er erneut ausgeführt, einschließlich einer neuen Möglichkeit, den Chatverlauf zu übernehmen.
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Bereit für den Start?
Richten Sie WhatsApp Coexistence in wenigen Minuten statt Monaten ein. Die App funktioniert weiterhin auf dem Telefon.
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