WhatsApp-Fehler 131026: Nachricht nicht zustellbar
Fehler 131026 bedeutet, dass Meta die Nachricht an diesen Empfänger nicht zustellen konnte. Meist ist die Nummer überhaupt nicht bei WhatsApp registriert. Auch ein veralteter Client oder nicht akzeptierte Bedingungen können denselben Fehlercode auslösen.
Metas Fehlercode für eine Nachricht, die dem Empfänger nicht zugestellt werden konnte.
Die Nummer ist nicht bei WhatsApp, der Client ist veraltet oder der Empfänger hat Bedingungen nicht akzeptiert.
Erneute Versuche helfen nicht, weil die Ursache auf der Empfängerseite liegt.
Warum ist eine Nummer, die gültig aussieht, nicht zustellbar?
Eine Telefonnummer zu besitzen bedeutet nicht, WhatsApp unter dieser Nummer zu nutzen.
Die mit Abstand häufigste Ursache ist, dass der Empfänger die Nummer nie bei WhatsApp registriert oder inzwischen entfernt hat. Am Nummernformat lässt sich das nicht erkennen. Deshalb erzeugt eine aus einem CRM importierte Liste solche Fehler in großer Zahl: Sie enthält Telefonnummern, aber nur einige davon sind WhatsApp-Nummern.
Zwei weniger häufige Ursachen führen zum gleichen Fehlercode. Der Empfänger verwendet möglicherweise einen WhatsApp-Client, der zu alt ist, um den gesendeten Nachrichtentyp zu empfangen. Außerdem hat er möglicherweise Bedingungen nicht akzeptiert, die eine neuere Funktion voraussetzt. Beides liegt außerhalb dessen, was ein Absender steuern kann.
Was sollte passieren, wenn Sie diesen Fehler erhalten?
Speichern Sie den Fehler beim Kontakt und senden Sie nicht weiter an diese Nummer, statt es erneut zu versuchen.
Die Ursache liegt auf der Empfängerseite. Ein sofortiger erneuter Versuch führt daher zum gleichen Ergebnis, und ein geplanter Versuch meistens ebenfalls. Wenn Sie den Fehler als vorübergehend behandeln, verbraucht Ihre Integration Durchsatz für Nummern, die niemals etwas empfangen werden.
Sinnvoller ist es, den Kontakt als bei WhatsApp nicht erreichbar zu markieren und ihn über einen anderen Kanal anzusprechen. So verhindert Ihre Kontaktliste auch, dass sich ihre Qualität mit der Zeit unbemerkt verschlechtert. Wenn die Nummer tatsächlich bei WhatsApp registriert ist, muss die Lösung beim Empfänger liegen, nicht bei Ihnen.
Häufige Fehler
- Erneute Versuche nach Zeitplan. Die Ursache liegt auf der Empfängerseite und verschwindet nicht, nur weil Zeit vergangen ist.
- Den Fehler als Formatierungsproblem verstehen. Die Nummer hat Meta erreicht und wurde bei der Zustellung abgelehnt, nicht bei der Validierung.
- An eine CRM-Liste ohne Filter senden. Eine Telefonnummer ist nicht automatisch eine WhatsApp-Nummer.
EasyCoexistence zeigt fehlgeschlagene Sendungen in der Verbindungschronik. So wird ein Muster nicht zustellbarer Empfänger als Muster sichtbar und nicht als verstreute Fehler.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich vorher prüfen, ob eine Nummer bei WhatsApp registriert ist?
Nicht zuverlässig. Meta bietet dafür keine Abfrage an. In der Praxis ist die erste Sendung die Prüfung.
Beeinflusst dieser Fehler meine Qualitätsbewertung?
Nicht zustellbare Empfänger sind nicht dasselbe wie Empfänger, die Sie blockieren oder melden. Häufiges Senden an eine Liste voller solcher Nummern kann sich jedoch an anderer Stelle bemerkbar machen.
Ist das Nummernformat das Problem?
Meistens nicht. Fehlerhafte Nummern führen stattdessen zu einem Parameterfehler. Dieser Fehlercode bedeutet, dass die Nummer verstanden wurde, aber nicht erreichbar war.
Soll ich den Kontakt entfernen?
Markieren Sie ihn als bei WhatsApp nicht erreichbar, statt ihn zu löschen. Die Person könnte die Nummer später registrieren.
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