Meta Unternehmensverifizierung und Coexistence-Nummern
Die Unternehmensverifizierung bei Meta gilt für ein Meta Business Portfolio, nicht für eine Telefonnummer. Ein Portfolio kann auch ohne sie senden, mit einem Startlimit von 250 eindeutigen Empfängern pro Tag und zwei registrierten Nummern. Die Verifizierung ist ein Weg zum Limit von 2.000, hebt die Obergrenze auf 20 Nummern und ist Voraussetzung, bevor Sie den blauen Haken beantragen können.
Das Nachrichtenlimit eines neu erstellten Portfolios, in eindeutigen Empfängern pro gleitenden 24 Stunden.
Die Obergrenze registrierter Nummern steigt von zwei auf 20, sobald das Unternehmen verifiziert ist oder das Limit von 2.000 erreicht.
Mindestdauer auf der Plattform, bevor eine Nummer für den Status eines offiziellen Unternehmenskontos infrage kommt.
Ist die Unternehmensverifizierung nötig, um eine Nummer zu verbinden?
Nein. In Metas Dokumentation ist die Verifizierung ein Weg, den Spielraum eines Portfolios zu erweitern, keine Voraussetzung zum Senden.
Ein neu erstelltes Portfolio startet mit einem Nachrichtenlimit von 250 eindeutigen Empfängern außerhalb des Kundenservice-Fensters in gleitenden 24 Stunden und mit einer Obergrenze von zwei registrierten Unternehmensnummern. Beides gilt unabhängig davon, ob das Portfolio verifiziert ist, und ein Unternehmen kann seine Kunden von Anfang an innerhalb dieser Limits anschreiben.
Die Verifizierung verschiebt die Obergrenze. Sie ist einer von drei Wegen, die Meta nennt, um das Nachrichtenlimit von 250 auf 2.000 zu heben, und einer von zwei Auslösern für die Anhebung der Nummernobergrenze auf 20.
Was schaltet die Verifizierung bei WhatsApp frei?
Drei getrennte Dinge, die oft als eines beschrieben werden.
- Ein Weg zum Nachrichtenlimit: Mit der Verifizierung können Sie sich für 2.000 qualifizieren, danach übernimmt Metas automatische Skalierung.
- Eine höhere Nummernobergrenze: Meta hebt das Portfolio von zwei registrierten Nummern auf 20 an und sendet einen
business_capability_update-Webhook. - Anspruch auf ein offizielles Unternehmenskonto: Das Portfolio, dem die Nummer gehört, muss verifiziert sein, bevor ein blauer Haken beantragt werden kann.
- Keine der drei Änderungen betrifft, wie die WhatsApp Business App auf dem Telefon funktioniert.
Wie gilt die Verifizierung für eine Coexistence-Nummer?
Über das Portfolio. Eine per Coexistence verbundene Nummer liegt in einem WhatsApp Business-Konto, das zu einem Meta Business Portfolio gehört, und die Verifizierung ist eine Eigenschaft dieses Portfolios. Alle Nummern darin teilen sich das Ergebnis, ebenso das Nachrichtenlimit des Portfolios.
Beim blauen Haken ist es enger gefasst. Metas Seite zum offiziellen Unternehmenskonto sagt, dass dieser Status unter anderem nicht für Telefonnummern der WhatsApp Business App vergeben wird. Nummern, die zugleich mit der App und der Cloud API genutzt werden, beschreibt sie nicht gesondert. Die weiteren Kriterien sind die Verifizierung, mindestens 30 Tage auf der Plattform, die Bestätigung in zwei Schritten für die Nummer und ein genehmigter Anzeigename.
Welches Portfolio sollte verifiziert werden?
Dasjenige, dem das WhatsApp Business-Konto gehört. Verbindet ein Unternehmen seine eigene Nummer, sollte das sein eigenes Portfolio sein.
Für Agenturen ist das wichtig. Wird die Nummer eines Kunden im Portfolio der Agentur verbunden, gelten die Verifizierung, das Limit und die Nummernobergrenze der Agentur, und das Limit des Kunden teilt sich mit allen anderen Nummern, die die Agentur dort hält. Meta stellt klar, dass eine einzelne Nummer in einem Zeitraum die gesamte Nachrichtenkapazität eines Portfolios verbrauchen kann.
Wenn Sie jedes Unternehmen in seinem eigenen Portfolio verbinden, bleiben Verifizierung, Limits und Abrechnung bei dem Unternehmen, das tatsächlich sendet.
Häufige Fehler
- Eine Verbindung aufschieben, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Senden funktioniert auch ohne sie, innerhalb des Startlimits.
- Ein anderes Portfolio verifizieren als das, dem das WhatsApp Business-Konto gehört. Das Ergebnis überträgt sich nicht.
- Die Nummern mehrerer Kunden in einem Agentur-Portfolio halten. Sie teilen sich ein Nachrichtenlimit und eine Nummernobergrenze.
EasyCoexistence verbindet jede Nummer über Metas Embedded Signup mit dem eigenen Portfolio des Unternehmens und liest das Nachrichtenlimit des Portfolios bei Meta aus. Eine Änderung nach der Verifizierung erscheint dadurch als Ereignis.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich die Unternehmensverifizierung, um Coexistence zu nutzen?
Nein. Ein Portfolio kann auch ohne sie senden, mit einem Startlimit von 250 eindeutigen Empfängern in gleitenden 24 Stunden.
Bekomme ich durch die Verifizierung den blauen Haken?
Nicht allein dadurch. Sie ist eine Voraussetzung für den Status eines offiziellen Unternehmenskontos, der separat beantragt und von Meta geprüft wird.
Gilt die Verifizierung pro Nummer?
Nein. Sie gehört zum Meta Business Portfolio, und jede Nummer in diesem Portfolio teilt sie.
Ändert die Verifizierung die App auf meinem Telefon?
Nein. Sie ändert Plattformlimits und Berechtigungen, nicht das Verhalten der WhatsApp Business App.
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