„Request code failed: Our servers are temporarily unavailable“

Handelt es sich um einen Ausfall bei Meta?

Das kann sein, aber die dokumentierten Verwandten dieser Nachricht deuten in eine andere Richtung. Metas Fehlerreferenz zu Embedded Signup führt genau diesen Wortlaut nicht auf. Sie nennt aber eine Reihe von Verweigerungen bei Verifizierungscodes, die sich gleich verhalten: „You have requested your code too many times“, die Codes 2494158 und 2388367 bei wiederholten Anfragen sowie 2593037 bei einem Fehler während der Code-Anfrage. In jedem Fall wird die Person aufgefordert, später wiederzukommen.

Ein echtes Problem der Plattform gibt es ebenfalls. Auf der API-Seite bedeutet 133004, dass ein Server vorübergehend nicht verfügbar ist, und Meta rät dort, vor einem erneuten Versuch die Statusseite der WhatsApp Business Platform zu prüfen. Zeigt die Statusseite keinen Vorfall, behandeln Sie die Nachricht als Limit für Code-Anfragen zu dieser Nummer und halten Sie die genannte Stunde ein.

Warum wird für eine Coexistence-Nummer ein Code angefordert?

Beim Coexistence-Weg ist die Nummer bereits in der WhatsApp Business App registriert, und Meta weist Partner deshalb an, den Schritt der Nummernregistrierung zu überspringen. Metas dokumentierter Ablauf prüft die Inhaberschaft über die App selbst: Das Unternehmen erhält in der WhatsApp Business App eine Nachricht vom offiziellen Facebook-Business-Konto, tippt auf „Connect“ und schließt dort die Verifizierung ab.

Eine Code-Anfrage, die immer wieder scheitert, ist daher ein Hinweis, den Weg im Popup zu prüfen. Wurde der Bildschirm, der das Verbinden eines bestehenden WhatsApp Business App Kontos anbietet, nie angezeigt, behandelt der Ablauf die Nummer als Neuregistrierung und verlangt einen SMS- oder Sprachcode. Genau dort greifen diese Limits.

Wie versuchen Sie es erneut, ohne alles zu verschlimmern?

Warten Sie die volle Stunde ab, die die Nachricht verlangt, und fordern Sie in der Zwischenzeit keinen weiteren Code an. Laut Meta begrenzt das System, wie oft innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein Code angefordert werden kann. Anfragen während der Wartezeit wirken sich also gegen Sie aus.

Ist die Stunde vorbei, schließen Sie das alte Popup und starten Sie den Ablauf neu, statt in einem offen gebliebenen Fenster erneut auf „Senden“ zu drücken. Wählen Sie die Option, das bestehende WhatsApp Business App Konto zu verbinden, halten Sie das Telefon mit der Nummer entsperrt bereit und schließen Sie die Verifizierung in der App ab, sobald sie eintrifft.

Wurde mehrmals ein falscher Code eingegeben, gilt eine andere Empfehlung von Meta: Das System erlaubt nur eine begrenzte Zahl von Verifizierungsversuchen, und Meta rät, etwa 12 Stunden zu warten, bevor Sie es erneut versuchen.

Häufige Fehler

• Während der Stunde mehrfach auf „Senden“ drücken. Meta begrenzt, wie oft in einem Zeitraum ein Code angefordert werden darf.
• Den Ausfall für dauerhaft halten und die Nummer wechseln. Die Nachricht nennt eine vorübergehende Wartezeit.
• Für eine Nummer aus der App eine Neuregistrierung starten. Coexistence verifiziert über die WhatsApp Business App, nicht über eine frische SMS-Registrierung.

Häufig gestellte Fragen

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