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WhatsApp-Fehler 131000: Etwas ist schiefgelaufen

Fehler 131000 bedeutet, dass eine Nachricht aus einem von Meta nicht klassifizierten Grund fehlgeschlagen ist. Er steht für die nicht klassifizierte Sammelkategorie. Versuchen Sie es einmal mit einer kurzen Wartezeit erneut. Bleibt der Fehler bestehen, eskalieren Sie ihn mit der trace id aus der Antwort.

131000

Metas Fehlercode für einen unbekannten Fehler beim Senden einer Nachricht.

131016

Der zugehörige Fehlercode für einen Dienst, der ausdrücklich nicht verfügbar ist.

trace id

Das Antwortfeld, nach dem der Meta-Support bei einem nicht klassifizierten Fehler fragt.

Was genau darunter fällt

Alles, was im Versandpfad von Meta fehlschlägt, ohne dass der Fehler einem benannten Fehlercode zugeordnet wird. Dazu gehören echte vorübergehende Fehler, interne Probleme und gelegentlich ein Zustand, für den eine neuere Version der API bereits einen eigenen Fehlercode kennt, der zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht vorhanden war.

Da die Kategorie sehr breit ist, gibt es keine einheitliche richtige Antwort. Ein einzelnes Auftreten ist meist unauffällig. Wenn derselbe Empfänger wiederholt betroffen ist, spricht das für ein Muster, zu dem sich ein Ticket lohnt.

Was Sie damit tun sollten

Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor und hören Sie auf, sobald eine Maßnahme funktioniert.

  • Versuchen Sie es einmal mit einer kurzen Wartezeit erneut. Ein Teil dieser Fehler ist vorübergehend.
  • Protokollieren Sie die vollständige Antwort einschließlich der trace id, nach der der Support fragen wird.
  • Prüfen Sie, ob nur ein Empfänger oder alle betroffen sind. Ein einzelner Empfänger deutet auf dessen Nummer hin, alle Empfänger auf die Plattform.
  • Bleibt der Fehler nach weiteren Versuchen bestehen, eröffnen Sie ein Ticket und nennen Sie die trace id sowie die Zeitstempel.

Häufige Fehler

  • Unbegrenzt erneut versuchen. Wenn zwei Versuche fehlschlagen, ist der Fehler nicht vorübergehend.
  • Die trace id verwerfen. Ohne sie lässt sich ein Support-Ticket kaum bearbeiten.
  • Annehmen, dass Ihre Nummer defekt ist. Das ist normalerweise nicht der Fall.
Mit EasyCoexistence

EasyCoexistence protokolliert Verbindungsereignisse mit Zeitstempeln. So lässt sich prüfen, ob die Nummer zu diesem Zeitpunkt fehlerfrei war.

Häufig gestellte Fragen

Soll ich es erneut versuchen?

Einmal mit einer kurzen Wartezeit. Danach ist der Fehler nicht vorübergehend.

Was ist eine trace id?

Eine Kennung in der Fehlerantwort, mit der der Meta-Support die konkrete Anfrage finden kann.

Bedeutet das, dass meine Nummer ausgefallen ist?

Normalerweise nicht. Prüfen Sie, ob andere Nachrichten erfolgreich gesendet werden.

Wann sollte ich ein Ticket eröffnen?

Wenn der Fehler trotz weiterer Versuche wiederholt auftritt, zusammen mit trace id und Zeitstempeln.

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