WhatsApp-Fehler 131042: Zahlungsproblem beim Geschäftskonto
Fehler 131042 bedeutet, dass Meta Nachrichten nicht abrechnen kann, weil das WhatsApp Business Account keine gültige Zahlungsmethode hat. Meta stellt diese Kosten direkt Ihnen in Rechnung. Die Lösung finden Sie daher im WhatsApp Manager und nicht bei dem Anbieter, der Ihren API-Zugang bereitstellt.
Metas Fehlercode für ein Abrechnungsproblem beim WhatsApp Business Account.
Meta berechnet Gespräche, ein Anbieter den Zugang. Das sind getrennte Kosten.
Aufschlag, den ein Anbieter auf Metas Gesprächskosten erheben kann, die ihn nie erreichen.
Wer stellt wem tatsächlich etwas in Rechnung?
Zwei Unternehmen sind beteiligt, aber nur eine der Abrechnungen hat etwas mit Ihrem Anbieter zu tun.
Meta berechnet Gespräche auf der WhatsApp Business Platform und belastet die Zahlungsmethode Ihres eigenen WhatsApp Business Account. Diese Geschäftsbeziehung besteht zwischen Ihnen und Meta. Daneben berechnet ein Anbieter den Zugang und die Werkzeuge, erhält diese Gesprächskosten aber nie.
Deshalb lässt sich der Fehler nicht durch eine Anfrage an Ihren Anbieter beheben. Niemand in dieser Position kann eine Karte in Ihrem Namen hinzufügen. Außerdem kann ein Anbieter auf die Gesprächskosten keinen Aufschlag erheben, wenn er sie nie erhält.
Wo wird die Zahlungsmethode hinterlegt?
Im WhatsApp Manager, in dem WhatsApp Business Account, dem die Nummer gehört.
Dort fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu oder aktualisieren sie. Das Konto muss eine Zahlungsmethode hinterlegt haben, bevor bestimmte Nachrichten überhaupt versendet werden können. Besonders Marketing-Templates erfordern diese Angabe. Deshalb erscheint der Fehler oft beim ersten Werbeversand auf einem Konto, das bisher nur auf Kundennachrichten geantwortet hat.
Die API kann dies absichtlich nicht erledigen. Es gibt keinen Endpoint zum Hinterlegen einer Karte. Das ist so vorgesehen, weil es sich um eine kaufmännische Beziehung auf Kontoebene und nicht um eine Nachrichtenoperation handelt.
Häufige Fehler
- Den Anbieter um die Behebung bitten. Die Abrechnung erfolgt zwischen Ihnen und Meta, und keine API kann eine Karte hinterlegen.
- Annehmen, dass die Anbietergebühr auch Nachrichtenkosten abdeckt. Es handelt sich um getrennte Rechnungen verschiedener Unternehmen.
- Marketing-Templates auf einem Konto ohne Zahlungsmethode verwenden. Meta verlangt für diesen Versand eine Zahlungsmethode.
EasyCoexistence berechnet nur eine feste Gebühr pro verbundener Nummer. Metas Gesprächskosten gehen direkt an Ihr eigenes WhatsApp Business Account. Deshalb können wir darauf ebenfalls keinen Aufschlag erheben.
Häufig gestellte Fragen
Kann EasyCoexistence Meta für mich bezahlen?
Nein. Die Kosten werden über die Zahlungsmethode Ihres eigenen WhatsApp Business Account abgerechnet. Es gibt keine API zum Hinterlegen einer solchen Methode.
Warum ist der Fehler erst jetzt aufgetreten?
Oft wurde erstmals ein Marketing-Template versendet. Meta verlangt dafür ausdrücklich eine Zahlungsmethode.
Werden eingehende Nachrichten dadurch gestoppt?
Der Empfang bleibt unverändert. Fehlgeschlagen ist der Versand, für den Meta eine Abrechnung benötigt.
Kann ich Metas Kosten vollständig vermeiden?
Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters für den Kundenservice sind kostenlos. Meta berechnet Gespräche, die außerhalb dieses Fensters eröffnet werden.
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