Les meilleurs fournisseurs de WhatsApp Cloud API
Tous les fournisseurs présentés utilisent la même Cloud API, puisqu'elle appartient à Meta et qu'il n'en existe qu'une. Ce qui change, c'est leur mode de facturation, réparti en trois groupes : frais par message, par utilisateur ou par numéro connecté.
Les trois modèles tarifaires, le vrai choix
Les listes de fonctionnalités se ressemblent, car l'API sous-jacente est identique. Le calcul de la facture, lui, ne se ressemble pas et détermine ce que vous payez lorsque l'entreprise grandit.
Les fournisseurs qui facturent par message
Le groupe des plateformes CPaaS. Twilio publie un tarif de US$ 0,005 par message entrant et sortant, en plus des frais de Meta. Gupshup publie un tarif standard de US$ 0,001 par message. Bird indique un tarif global incluant déjà les frais de Meta : la marge est réelle, mais impossible à vérifier par rapport au tarif publié par Meta. Infobip indique un tarif par pays destinataire, communiqué par son équipe commerciale. Les quatre plateformes sont performantes, et leur facture de plateforme dépend du volume de messages.
Les fournisseurs qui facturent par utilisateur
Le groupe des boîtes de réception partagées. SleekFlow, Wati et Respond.io vendent une boîte de réception commune avec campagnes et automatisation, facturée par utilisateur selon plusieurs niveaux de forfait, avec dans plusieurs cas un supplément par numéro WhatsApp. C'est le bon achat si vous voulez que votre équipe travaille toute la journée dans un seul produit. C'est le mauvais choix si votre équipe dispose déjà d'un CRM, car vous payez une deuxième boîte de réception même si personne ne l'ouvre.
Les fournisseurs qui facturent par numéro
Le groupe des infrastructures, et le plus restreint. EasyCoexistence facture à partir de US$ 9 par numéro connecté par mois, jusqu'à US$ 2 selon le volume, sans frais par message ni utilisateur. Dualhook est l'autre spécialiste qui publie un tarif par numéro. Ce modèle convient à une entreprise qui possède déjà un système et veut y connecter WhatsApp, ainsi qu'à une agence gérant de nombreux numéros clients, pour laquelle la baisse du tarif par numéro s'accumule.
Le point de bascule entre les modèles
Mieux vaut le calculer que le supposer, et l'arithmétique est rapide.
Ce qu'aucun de ces fournisseurs ne change
À savoir avant qu'une comparaison de fonctionnalités ne vous fasse tirer une mauvaise conclusion.
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