Erreur WhatsApp 131045 : numéro non enregistré
L’erreur 131045 signifie que le numéro de téléphone n’a pas été enregistré pour la messagerie Cloud API. Ajouter un numéro à un compte WhatsApp Business et l’enregistrer pour envoyer des messages sont deux étapes distinctes : cette erreur indique que la seconde n’a pas été effectuée.
Le code de Meta pour un envoi depuis un numéro de téléphone non enregistré.
Le code associé à un numéro qui n’est pas vérifié.
Deux étapes distinctes entre la possession d’un numéro et son utilisation pour envoyer des messages : l’ajouter, puis l’enregistrer.
Pourquoi y a-t-il deux étapes ?
Un compte WhatsApp Business peut contenir des numéros qui n’envoient aucun message. L’ajout d’un numéro établit sa propriété ; son enregistrement l’active pour la messagerie Cloud API et configure son code PIN en deux étapes.
Lors d’une configuration manuelle, il s’agit de deux appels API distincts. Il est donc facile de terminer le premier et d’oublier le second. Le numéro apparaît alors dans le compte, semble correct dans le dashboard et refuse chaque envoi avec cette erreur.
Comment résoudre le problème ?
Cela dépend de la manière dont le numéro a été ajouté.
- Lors d’une configuration manuelle, appelez le register endpoint pour le phone number id avec son two step PIN.
- Lors d’un onboarding Coexistence via un fournisseur, l’enregistrement se fait dans le parcours. Cette erreur signifie donc généralement que le parcours n’est pas terminé.
- Si le numéro a récemment été migré depuis un autre compte, l’enregistrement doit être répété sur le nouveau compte.
- Si l’enregistrement échoue lui-même, la cause est généralement le PIN : c’est l’erreur 133005.
Erreurs courantes
- Supposer qu’un numéro visible dans le dashboard est prêt à envoyer des messages. Visible et enregistré sont deux choses différentes.
- Abandonner le parcours d’onboarding en cours. Ce sont les dernières étapes qui effectuent l’enregistrement.
- Confondre cette erreur avec 133006, qui concerne la vérification et non l’enregistrement.
EasyCoexistence termine l’enregistrement dans le parcours de connexion : un numéro qui termine son onboarding peut donc envoyer des messages.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que l’enregistrement ?
L’activation d’un numéro pour la messagerie Cloud API, indépendamment de son ajout au compte.
Dois-je m’en charger moi-même ?
Lors d’une configuration manuelle, oui. Dans un parcours Coexistence, tout est géré pour vous.
Faut-il recommencer ?
Uniquement après la migration du numéro vers un autre compte.
Que faire si l’enregistrement échoue ?
Il s’agit généralement du two step PIN, qui renvoie l’erreur 133005.
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