EasyCoexistence face à Trengo

Ce que sont les deux produits

Ils ne répondent pas au même achat, et le comprendre rend la comparaison utile.

Trengo: Une boîte d’équipe multicanal qui réunit WhatsApp, l’e-mail, le chat en direct, la voix et les réseaux sociaux dans une seule vue, facturée par utilisateur et conçue pour les équipes d’assistance gérant plusieurs canaux.

EasyCoexistence: Une infrastructure de Coexistence. L’application WhatsApp Business continue de fonctionner sur le téléphone, la Cloud API utilise le même numéro et les événements de messages vont directement de Meta vers votre CRM, helpdesk, automatisation ou agent IA. Votre équipe n’a aucun produit dans lequel se déplacer.

Une boîte de réception pour chaque canal

Leur promesse centrale, pertinente pour l’équipe adaptée.

Trengo: E-mail, WhatsApp, chat et voix au même endroit, avec attribution partagée et règles. Pour une équipe d’assistance noyée sous les onglets, cette consolidation est le produit, et elle fonctionne.

EasyCoexistence: Nous faisons un seul canal et ne vous demandons pas de consolider. Si votre helpdesk gère déjà l’e-mail et le chat, WhatsApp y arrive via un webhook et votre équipe n’apprend jamais à utiliser un second outil.

Ce que vous payez quand l’équipe grandit

La tarification par utilisateur suit une logique qu’il vaut mieux voir avant de recruter.

Trengo: Par utilisateur, donc chaque nouvelle recrue de l’assistance augmente la facture mensuelle, même si elle ne touche jamais à WhatsApp.

EasyCoexistence: Par numéro. Une équipe d’assistance de deux personnes et une équipe de vingt paient la même chose, car l’unité facturée est la connexion, pas la personne.

Ce que suit la facture

La différence structurelle, et celle qui détermine le total lorsque vous grandissez.

Trengo: Un abonnement organisé autour des utilisateurs et des niveaux de forfait, de sorte que la facture suit la taille de l’équipe et les fonctionnalités débloquées, que les sièges soient utilisés ou non.

EasyCoexistence: Un numéro connecté. Ajouter un collègue ne coûte rien, car il n’y a pas de sièges, et le tarif par numéro baisse à mesure que vous en ajoutez, de US$ 9 à US$ 2. Le quarantième numéro d’une agence fait tout ce que faisait le premier et coûte moins cher.

Que se passe-t-il si vous partez

Une question utile pour tout service qui conserve vos conversations.

Trengo: La boîte de réception, l’historique des contacts et les automatisations résident sur la plateforme. C’est ce qui les fait fonctionner, et c’est aussi ce qui transforme le départ en projet de migration.

EasyCoexistence: Rien de ce qui vous appartient ne se trouve chez nous. Les messages étaient livrés dans votre propre système au moment de leur arrivée, et le numéro se trouve dans le Meta Business Portfolio du client lui-même. Nous retirer ne change donc rien à son emplacement.

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