Meta Business Portfolio et ce qu’il contient
Un Business Portfolio est le conteneur de l’entreprise dans Meta Business Manager. Il contient des WhatsApp Business Accounts, qui contiennent des numéros de téléphone. Lorsqu’un client connecte un numéro, celui-ci reste dans son portfolio au lieu de passer dans celui d’un fournisseur.
Un portfolio par entreprise, généralement, qui contient tout le reste.
Le nombre de WhatsApp Business Accounts qu’un seul portfolio peut contenir.
Les numéros qui passent dans le portfolio d’un fournisseur lorsqu’ils sont connectés via un Tech Provider.
Comment les niveaux s’articulent-ils ?
Il y a trois niveaux, et c’est en les appelant tous « compte » que la plupart des confusions commencent.
Le Business Portfolio se trouve au sommet et représente l’entreprise dans Meta Business Manager. Il contient des ressources : comptes publicitaires, pages et WhatsApp Business Accounts. Les numéros de téléphone se trouvent dans un WhatsApp Business Account, chacun avec son propre phone number id, quality rating et messaging tier.
Ainsi, une phrase comme « vérifiez que le compte fonctionne » peut désigner quatre vérifications différentes selon la personne qui la prononce. Lorsqu’un problème survient, préciser le niveau concerné fait gagner l’essentiel du temps de diagnostic.
Pourquoi est-il important de savoir quel portfolio détient le numéro ?
Parce que cela détermine qui contrôle réellement la connexion.
Lorsque l’intégration passe par l’application du Tech Provider lui-même, le numéro est connecté dans le portfolio du client, l’application du fournisseur étant autorisée à agir sur celui-ci. La relation avec Meta appartient au client, la facturation des conversations est associée à son moyen de paiement et il peut révoquer l’accès.
Lorsque les outils reposent sur le compte fournisseur de quelqu’un d’autre, les numéros sont associés différemment, et les limites rencontrées sur les plateformes d’automatisation généralistes viennent de cette relation partagée. Pour une agence, c’est la réponse à une question que tout client sérieux finit par poser.
Erreurs courantes
- Utiliser portfolio et WABA indifféremment. L’un contient l’autre et ils ne produisent pas les mêmes erreurs.
- Connecter les numéros des clients dans votre propre portfolio. La connexion vous appartient alors au lieu d’appartenir au client.
- Supposer que la vérification de l’entreprise est associée au numéro. Elle se fait au niveau du portfolio.
EasyCoexistence connecte chaque numéro dans le Business Portfolio de son propriétaire, ce que notre propre statut de Tech Provider rend possible.
Questions fréquemment posées
Un portfolio est-il la même chose qu’un WhatsApp Business Account ?
Non. Le portfolio est le conteneur de l’entreprise ; le WABA se trouve à l’intérieur et contient les numéros de téléphone.
Un portfolio peut-il contenir plusieurs WABA ?
Oui, et les agences le voient souvent lorsqu’un client possède des comptes distincts pour différentes marques.
Qui peut accorder l’accès à un portfolio ?
Un administrateur de ce portfolio, généralement le propriétaire de l’entreprise plutôt que la personne chargée de l’intégration.
La connexion déplace-t-elle mon numéro ?
Non. Il reste dans votre portfolio, l’application du fournisseur étant autorisée à agir sur celui-ci.
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