EasyCoexistence vs Huggy
Huggy est une boîte de réception brésilienne de service client omnicanale, facturée selon le forfait et le nombre d'utilisateurs connectés, avec WhatsApp facturé à part selon la quantité et la catégorie. EasyCoexistence est la connexion WhatsApp elle-même : la Cloud API de Meta sur le numéro déjà utilisé dans l'application WhatsApp Business, grâce à Coexistence, pour un tarif unique et publié par numéro connecté.
Ce que couvre la facture mensuelle
La facture de Huggy augmente avec l'équipe. La nôtre n'augmente qu'avec les numéros.
Huggy: Un forfait avec un utilisateur connecté, puis des frais par utilisateur supplémentaire : R$ 69,90 sur Starter, R$ 119,90 sur Intermediate à partir de R$ 579 par mois, R$ 189,90 sur Custom à partir de R$ 989. WhatsApp s'ajoute, facturé selon la quantité et la catégorie, et la mise en place est une option à R$ 1.250.
EasyCoexistence: US$ 9 par numéro connecté et par mois de un à cinq numéros, jusqu'à US$ 1 chacun à mesure que vous ajoutez des numéros, sans aucun décompte d'utilisateurs. Les trois premiers jours sont gratuits, et Meta facture ses frais de messagerie directement à l'entreprise.
Ce qu'est chaque produit
On achète une boîte de réception et une connexion pour des raisons différentes.
Huggy: Une boîte de réception de service client qui centralise WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, SMS et voix, avec des chatbots et des rapports. Leur page indique qu'ils sont partenaires officiels de Meta pour activer l'API officielle.
EasyCoexistence: La connexion entre le numéro de l'application WhatsApp Business et la Cloud API de Meta, surveillée en continu. Les messages vont vers le système que l'entreprise utilise déjà, via les webhooks de Meta ou notre serveur MCP.
Si l'équipe change sa façon de travailler
La question du dirigeant avant tout accord.
Huggy: Les agents se connectent à la boîte de réception Huggy, où les conversations de tous les canaux sont attribuées et traitées. Leur page de tarifs ne mentionne pas Coexistence avec l'application WhatsApp Business.
EasyCoexistence: Personne ne déménage. L'application WhatsApp Business continue de fonctionner sur le même numéro, avec ses conversations, et l'API tourne en parallèle pour tout ce que l'entreprise automatise.
Où sont conservées les conversations
Une décision difficile à annuler par la suite.
Huggy: Sur leur plateforme, ce dont une boîte de réception a besoin pour afficher les conversations aux agents qui les ouvrent.
EasyCoexistence: Pas de notre côté. Le contenu des conversations n'est jamais stocké, et Meta peut acheminer les messages entrants directement vers le webhook de l'entreprise.
Questions fréquemment posées
L'un est-il moins cher ?
Pour une entreprise qui a besoin de la connexion, c'est nous. Le forfait Intermediate de Huggy commence à R$ 579 par mois pour un utilisateur, hors WhatsApp ; le nôtre est de US$ 9 par numéro connecté et par mois.
Huggy utilise-t-il l'API officielle ?
Leur page de tarifs indique qu'ils sont partenaires officiels de Meta et activent l'API officielle de Meta.
Huggy prend-il en charge Coexistence ?
Leur page de tarifs ne le mentionne pas. Posez la question à Huggy plutôt que de vous fier à cette page.
Avez-vous une boîte de réception ?
Non. L'équipe continue d'utiliser l'application WhatsApp Business, ce pour quoi Coexistence existe.
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