Vérification d'entreprise Meta et numéros Coexistence
La vérification d'entreprise Meta s'applique à un Meta Business Portfolio, pas à un numéro de téléphone. Un portfolio peut envoyer des messages sans elle, avec une limite de départ de 250 destinataires uniques par jour et deux numéros enregistrés. Vérifier est un des chemins vers la limite de 2 000, porte le plafond de numéros à 20 et est requis avant de demander le badge bleu.
La limite d'envoi d'un Business Portfolio tout juste créé, en destinataires uniques sur 24 heures glissantes.
Le plafond de numéros enregistrés passe de deux à 20 une fois l'entreprise vérifiée ou la limite de 2 000 atteinte.
Durée minimale sur la plateforme avant qu'un numéro puisse être éligible au statut de compte d'entreprise officiel.
La vérification d'entreprise est-elle obligatoire pour connecter un numéro ?
Non. La documentation de Meta présente la vérification comme un moyen d'étendre ce qu'un portfolio peut faire, pas comme une condition pour envoyer des messages.
Un Business Portfolio tout juste créé démarre avec une limite de 250 destinataires uniques hors de la fenêtre de service client sur 24 heures glissantes, et un plafond de deux numéros de téléphone professionnels enregistrés. Ces deux valeurs s'appliquent que le portfolio soit vérifié ou non, et une entreprise peut écrire à ses clients dans ces limites dès le premier jour.
Ce que la vérification change, c'est le plafond. C'est l'un des trois chemins que Meta indique pour passer la limite d'envoi de 250 à 2 000, et l'un des deux déclencheurs qui relèvent le plafond de numéros enregistrés à 20.
Que débloque la vérification sur WhatsApp ?
Trois choses distinctes, souvent présentées comme une seule.
- Un chemin vers une limite d'envoi supérieure : vérifier est une façon de se qualifier pour 2 000, après quoi la montée en charge automatique de Meta prend le relais.
- Un plafond de numéros plus élevé : Meta fait passer le portfolio de deux numéros enregistrés à 20 et envoie un webhook
business_capability_update. - L'éligibilité au compte d'entreprise officiel : le portfolio qui détient le numéro doit être vérifié avant de pouvoir demander un badge bleu.
- Aucune de ces trois choses ne change le fonctionnement de l'application WhatsApp Business sur le téléphone.
Comment la vérification s'applique-t-elle à un numéro Coexistence ?
Par le portfolio. Un numéro connecté via Coexistence se trouve dans un compte WhatsApp Business rattaché à un Meta Business Portfolio, et la vérification est une propriété de ce portfolio. Tous les numéros qu'il contient partagent le résultat, ainsi que la limite d'envoi du portfolio.
Le badge bleu est plus restrictif. La page de Meta sur le compte d'entreprise officiel indique qu'il n'est pas accordé, entre autres, aux numéros de l'application WhatsApp Business, et elle ne décrit pas séparément les numéros utilisés à la fois avec l'application et la Cloud API. Les autres critères d'éligibilité sont la vérification, au moins 30 jours sur la plateforme, la vérification en deux étapes sur le numéro et un nom d'affichage approuvé.
Quel portfolio faut-il vérifier ?
Celui qui détient le compte WhatsApp Business, qui doit être le portfolio propre à l'entreprise lorsqu'elle connecte son propre numéro.
Cela compte pour les agences. Si le numéro d'un client est connecté dans le portfolio de l'agence, ce sont la vérification, la limite et le plafond de numéros de l'agence qui s'appliquent, et la limite du client est partagée avec tous les autres numéros que l'agence y détient. Meta précise clairement qu'un seul numéro peut consommer toute la capacité d'envoi d'un portfolio sur une période donnée.
Connecter chaque entreprise dans son propre portfolio garde la vérification, les limites et la facturation chez l'entreprise qui envoie réellement.
Erreurs courantes
- Retarder une connexion jusqu'à la fin de la vérification. L'envoi fonctionne sans elle, dans la limite de départ.
- Vérifier un autre portfolio que celui qui détient le compte WhatsApp Business. Le résultat ne se transfère pas.
- Regrouper les numéros de plusieurs clients dans un seul portfolio d'agence. Ils partagent une même limite d'envoi et un même plafond de numéros.
EasyCoexistence connecte chaque numéro au portfolio propre de l'entreprise via l'Embedded Signup de Meta, et lit la limite d'envoi du portfolio auprès de Meta : un changement après vérification apparaît donc comme un événement.
Questions fréquemment posées
Ai-je besoin de la vérification d'entreprise pour utiliser Coexistence ?
Non. Un portfolio peut envoyer sans elle, avec une limite de départ de 250 destinataires uniques sur 24 heures glissantes.
La vérification me donne-t-elle le badge bleu ?
Pas à elle seule. C'est l'une des conditions du statut de compte d'entreprise officiel, qui se demande séparément et que Meta examine.
La vérification est-elle propre à chaque numéro ?
Non. Elle appartient au Meta Business Portfolio, et tous les numéros de ce portfolio la partagent.
La vérification change-t-elle l'application sur mon téléphone ?
Non. Elle change les limites de la plateforme et l'éligibilité, pas le comportement de l'application WhatsApp Business.
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