Composants d’un template : en-tête, corps, pied de page et boutons
Un template se compose de quatre éléments au maximum : un en-tête, un corps, un pied de page et des boutons. Seuls l’en-tête et le corps acceptent des variables, et chaque élément impose des limites qui déterminent le contenu du message avant même l’examen par Meta.
Nombre de caractères autorisés dans le corps d’un template.
Nombre de caractères autorisés dans le pied de page d’un template.
Nombre de boutons autorisés dans un template, avec des limites selon leur type.
En-tête
Facultatif, il existe sous quatre formes : texte, image, vidéo ou document. Un en-tête texte est limité à 60 caractères et accepte une seule variable. Un en-tête multimédia contient un fichier fourni au moment de l’envoi, ce qui permet de joindre un reçu ou un billet.
- En-tête texte : 60 caractères, une variable au maximum.
- En-tête multimédia : image, vidéo ou document fourni à chaque envoi.
- Un seul en-tête par template.
- Un en-tête de localisation est disponible pour certaines catégories.
Corps
Élément obligatoire, limité à 1024 caractères, et seul composant pouvant accepter plusieurs variables. Les variables sont positionnelles et s’écrivent sous forme d’espaces réservés numérotés : la première est donc remplie par le premier paramètre envoyé.
Meta rejette les corps composés surtout de variables et de très peu de texte fixe, car un template qui ne dit presque rien par lui-même ressemble à un champ ouvert destiné à recevoir n’importe quel contenu. Écrivez une vraie phrase autour des espaces réservés.
Pied de page
Facultatif, limité à 60 caractères, il contient un texte fixe sans aucune variable. Il s’affiche dans une taille plus petite et avec une teinte plus grise que le corps, ce qui le rend adapté à une note permanente, mais pas à une information dont dépend le message.
Il sert souvent à ajouter une ligne de désinscription aux templates marketing, ce qui contribue aussi à leur réputation auprès des destinataires.
Boutons
Jusqu’à dix au total, répartis en trois types, et ce mélange influence largement l’approbation.
- Réponse rapide : envoie une réponse texte fixe lorsqu’elle est sélectionnée.
- Appel à l’action : ouvre une URL ou compose un numéro de téléphone.
- Les boutons URL acceptent une variable, ajoutée à une URL de base fixe.
- Copier le code : fournit au destinataire un code à copier, pour l’authentification.
Pourquoi la structure compte avant l’examen
Meta examine le template dans son ensemble, et la plupart des refus concernent sa structure plutôt que sa formulation.
Un corps presque entièrement composé de variables, un bouton URL dirigeant vers un site sans rapport avec l’entreprise, ou un message marketing soumis dans une catégorie utilitaire sont autant de motifs de refus liés à la structure. Définir d’abord la bonne structure simplifie l’examen du texte, et un template refusé pour non-respect des règles renvoie l’erreur 132007, plutôt qu’un code indiquant la véritable cause.
Erreurs courantes
- Écrire un corps composé surtout d’espaces réservés. Meta rejette les templates contenant trop peu de texte fixe.
- Attendre des variables dans le pied de page. Il contient un texte fixe, sans exception.
- Soumettre un message marketing dans une catégorie utilitaire. La formulation ne corrigera pas une catégorie incorrecte.
EasyCoexistence transmet les webhooks de statut du template à votre endpoint : une approbation, un refus ou une modification ultérieure arrive comme un événement, plutôt que comme un envoi qui échoue en production.
Questions fréquemment posées
Quels éléments acceptent les variables ?
L’en-tête, une seule au maximum, et le corps, plusieurs. Les pieds de page n’en acceptent jamais, tandis que les boutons URL acceptent une valeur ajoutée.
Quelle peut être la longueur du corps ?
1024 caractères, ce qui en fait de loin l’élément le plus long.
Combien de boutons sont autorisés ?
Jusqu’à dix au total, avec des limites propres à chaque type.
Pourquoi mon template a-t-il été refusé ?
Le plus souvent à cause de la structure plutôt que de la formulation : trop peu de mots fixes ou une catégorie incorrecte. Cela renvoie l’erreur 132007.
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