Erreur WhatsApp 132001 : le template n’existe pas
L’erreur 132001 signifie que le template que vous avez essayé d’envoyer n’existe pas dans la langue demandée, ou qu’il existe mais n’est pas approuvé. Les templates sont identifiés ensemble par leur nom et leur langue : un même nom dans une autre locale désigne un template différent.
Le code de Meta pour un template qui n’existe pas dans la langue demandée ou qui n’est pas approuvé.
Le nom et le code de langue, qui identifient ensemble un template.
Approuvé, en attente ou rejeté : les résultats de vérification possibles pour un template.
Pourquoi un template qui existe renvoie-t-il quand même l’erreur 132001 ?
Presque toujours à cause du code de langue.
Un template est identifié par son nom et sa langue. Un template créé sous le nom order_update en en_US n’existe pas sous order_update en en, en pt ou en pt_BR. Envoyer le bon nom avec la mauvaise locale produit exactement cette erreur, et le message indique malheureusement quelle moitié est incorrecte.
La deuxième cause est l’état d’approbation. Un template créé mais toujours en attente de vérification ne peut pas être envoyé, pas plus qu’un template rejeté. Les deux renvoient le même code qu’un template jamais créé : vérifiez donc l’état avant de supposer que le nom est incorrect.
Comment trouver le bon nom et la bonne langue ?
Listez les templates du numéro et relisez leurs informations au lieu de vous fier à la configuration enregistrée.
La liste fournit le nom exact, le code de langue exact et le statut de vérification de chaque template, ce qui permet de résoudre les trois causes de cette erreur. C’est aussi la seule source fiable, car un template peut être modifié ou rejeté après l’enregistrement de son nom.
Avec le connecteur MCP, il suffit de poser la question plutôt que d’effectuer un appel API : demandez quels templates sont approuvés sur un numéro et l’assistant les lit. Depuis votre propre code, il s’agit d’une seule requête Graph vers le WhatsApp Business Account, avec `phone number id` et `token` pour cette connexion.
Combien de temps prend l’approbation ?
Généralement quelques minutes, parfois jusqu’à un jour.
Meta vérifie chaque template avant qu’il puisse être envoyé. La plupart sont traités rapidement, mais le délai n’est pas garanti et un fournisseur ne peut pas l’accélérer. Cela compte pour toute intégration conçue pour créer un template puis l’envoyer immédiatement : l’envoi échouera avec cette erreur tant que la vérification est en attente.
La méthode fiable consiste à créer les templates à l’avance lors de la configuration d’une intégration, puis à vérifier leur statut avant de les utiliser. Un assistant avec le connecteur peut faire les deux : envoyer le template, puis indiquer s’il est approuvé, rejeté ou toujours en cours de vérification.
Erreurs courantes
- Envoyer en alors que le template a été créé sous en_US. Pour l’API, ce sont deux templates différents.
- Créer un template et l’envoyer dans la même opération. Meta le vérifie d’abord.
- Supposer qu’un template rejeté fonctionne encore. Il renvoie exactement cette erreur, comme un template manquant.
EasyCoexistence liste les templates avec leurs codes de langue exacts et leur statut de vérification, en crée de nouveaux et indique l’approbation depuis le dashboard ou via le connecteur MCP.
Questions fréquemment posées
Où puis-je voir le code de langue exact ?
Dans la liste des templates de ce numéro. Elle affiche ensemble le nom, la langue et le statut, ce qui constitue la seule source fiable.
Puis-je envoyer un template en attente ?
Non. Seuls les templates approuvés sont envoyés, et un template en attente renvoie cette même erreur.
Faut-il recréer un template rejeté ?
Vous pouvez le modifier et le soumettre à nouveau. En revanche, il ne peut pas être envoyé tant que son état est rejeté.
L’application WhatsApp Business peut-elle envoyer des templates ?
Pas sur un numéro Coexistence. Les templates passent par l’API, ce qui constitue l’une des raisons pratiques de connecter un numéro.
Poursuivre la lecture
Prêt à commencer ?
Configurez WhatsApp Coexistence en quelques minutes, pas en quelques mois. L’application continue de fonctionner sur le téléphone.
Commencer l'essai gratuitVérifié le