Erreur WhatsApp 131050 : le destinataire a refusé
L’erreur 131050 indique que le destinataire refuse de recevoir les messages de votre entreprise. Ce n’est pas une erreur technique et aucun contournement n’existe : la personne a fait un choix. La bonne réponse consiste à l’enregistrer et à cesser tout envoi.
Le code de Meta pour un destinataire qui refuse vos messages.
Le code associé à une fenêtre de service de 24 heures fermée.
Les moyens techniques d’envoyer des messages à un destinataire qui les refuse.
Pourquoi aucun contournement n’existe
Ce mécanisme protège les personnes contre les entreprises qui refusent d’accepter un non. Une plateforme permettant de le contourner ne serait utile à personne.
Meta observe aussi ce qui se passe ensuite. Continuer à tenter des envois vers des personnes qui ont refusé vos messages contribue aux signaux utilisés pour calculer le score de qualité. Un score en baisse réduit la capacité d’envoi pour tout le numéro, et pas seulement pour ces destinataires.
Que faire à la place
Enregistrez correctement ce choix une seule fois, puis laissez le reste du système le respecter.
- Enregistrez le refus sur la fiche du contact afin qu’aucun système ne réessaie automatiquement.
- Bloquez le numéro dans toutes les campagnes et automatisations, pas seulement dans celle qui a déclenché l’erreur.
- N’essayez pas de les contacter avec un second numéro professionnel. C’est la même personne et le même choix.
- Si la personne vous écrit ensuite en premier, la fenêtre se rouvre et vous pouvez répondre. C’est à elle de décider, pas à vous.
Erreurs courantes
- Réessayer. Le blocage est volontaire et permanent jusqu’à ce que la personne le modifie.
- Bloquer le contact uniquement dans la campagne qui a échoué, puis laisser une autre campagne réessayer le lendemain.
- Utiliser un autre numéro pour contacter la même personne. C’est le même choix que vous ignorez.
EasyCoexistence transfère les événements de messages vers votre propre système. Les refus sont ainsi enregistrés sur le contact, là où votre équipe travaille déjà.
Questions fréquemment posées
Puis-je leur écrire à nouveau ?
Uniquement s’ils vous écrivent en premier, ce qui rouvre la fenêtre de service.
Existe-t-il un moyen de contourner ce blocage ?
Non. Toute tentative dégrade votre score de qualité.
Cela affecte-t-il tout mon numéro ?
Le refus concerne ce destinataire, mais les tentatives répétées affectent votre score de qualité global.
Dois-je les supprimer de ma liste ?
Bloquez-les partout, pas seulement dans la campagne qui a échoué.
Poursuivre la lecture
Prêt à commencer ?
Configurez WhatsApp Coexistence en quelques minutes, pas en quelques mois. L’application continue de fonctionner sur le téléphone.
Commencer l'essai gratuitVérifié le