Erreur WhatsApp 131053 : échec du téléversement du média
Le code 131053 signifie que Meta n’a pas pu téléverser le média de votre requête. Contrairement à son équivalent entrant 131052, ce code concerne un fichier que vous contrôlez et se corrige donc facilement : vérifiez la taille, le format et, si vous envoyez un lien, l’accès de Meta à celui-ci.
Le code de Meta pour un échec lors du téléversement du média que vous envoyez.
Le code associé à un échec lors du téléchargement du média envoyé par un client.
La limite des vidéos et fichiers audio sur la Cloud API ; les images sont limitées à 5 MB et les documents à 100 MB.
Les trois causes
Dans l’ordre où elles surviennent en pratique.
- Taille : le fichier dépasse la limite de son type. Images 5 MB, vidéos et fichiers audio 16 MB, documents 100 MB.
- Format : un codec ou conteneur que l’API n’accepte pas, cas fréquent avec les vidéos exportées depuis un logiciel de montage.
- Accessibilité : vous envoyez un lien plutôt qu’un id téléversé, mais l’URL exige une connexion, est derrière un pare-feu ou redirige.
- Expiration : un id de média téléversé utilisé longtemps après sa création.
Téléverser est plus fiable qu’envoyer un lien
Envoyer un lien oblige Meta à récupérer le fichier au moment de l’envoi, ce qui ajoute un risque d’échec invisible depuis votre propre réseau. Une URL qui se charge parfaitement dans votre navigateur peut être inaccessible depuis l’infrastructure de Meta à cause de la zone géographique, d’une règle de pare-feu ou d’un cookie d’authentification déjà détenu par votre navigateur.
Téléverser d’abord le fichier et envoyer l’id de média renvoyé supprime entièrement cette cause d’échec. Cela ajoute une requête, mais rend l’envoi déterministe, ce qui vaut la peine pour tout contenu envoyé en volume.
Erreurs courantes
- Supposer qu’une URL qui fonctionne dans votre navigateur fonctionne aussi pour Meta. Votre session et votre réseau ne sont pas les siens.
- Exporter une vidéo sans vérifier le codec. Les paramètres par défaut des logiciels de montage sont souvent incompatibles.
- Réutiliser un id de média longtemps après le téléversement. Les id expirent.
EasyCoexistence maintient les identifiants du numéro à jour : les téléversements de médias s’authentifient avec un token actif au lieu d’échouer à cause d’un token expiré et d’être pris pour un problème de fichier.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les limites de taille ?
Images 5 MB, vidéos et fichiers audio 16 MB, documents 100 MB.
Dois-je téléverser le fichier ou envoyer une URL ?
Téléversez-le. Cela élimine l’accessibilité comme cause d’échec.
L’URL fonctionne pour moi, pourquoi pas pour Meta ?
Leur réseau n’est pas le vôtre. Zone géographique, pare-feu et authentification diffèrent.
Est-ce la même erreur que 131052 ?
Non. Le code 131052 concerne l’échec du téléchargement d’un média envoyé par un client.
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