Limites de débit et débit de messagerie
Il existe quatre limites distinctes, et les confondre rend la limitation de débit difficile à comprendre. Le niveau de messagerie plafonne les destinataires uniques par jour, le débit plafonne les messages par seconde, la limite par paire plafonne les messages envoyés à une personne et la limite de gestion plafonne les appels d’API qui ne sont pas des messages.
L’erreur renvoyée lorsque la limite de débit est atteinte.
L’erreur liée à un trop grand nombre de messages entre une paire.
L’erreur liée à la limite d’appels de gestion du compte.
Niveau de messagerie
Le nombre de clients uniques avec lesquels vous pouvez commencer une conversation sur une fenêtre glissante de 24 heures. Les nouveaux numéros commencent bas et progressent automatiquement lorsque la qualité reste bonne et que le volume augmente.
- Les niveaux progressent : 1K, 10K, 100K et un nombre illimité de destinataires uniques par jour.
- Seules les conversations initiées par l’entreprise sont comptabilisées.
- Les réponses dans la fenêtre de service ne le sont pas.
- Une baisse de qualité peut faire redescendre le niveau.
Débit
Le nombre de messages par seconde, ce qui est différent du niveau quotidien. Un numéro peut rester largement sous son niveau tout en atteignant la limite de débit lors d’un envoi en rafale.
Sur un numéro Coexistence, c’est la limite qui surprend, car elle est plus basse que sur un numéro Cloud API standard. Ce plafond appartient à Meta et s’applique à tous les fournisseurs Coexistence, donc aucun fournisseur ne peut l’augmenter.
Limites par destinataire
Un plafond distinct sur le nombre de messages échangés entre votre numéro et un destinataire sur une courte période, signalé par error 131056. Il empêche d’inonder une personne de messages et peut donc se déclencher sur un compte à faible volume.
La cause est presque toujours automatique : une boucle de nouvelle tentative, un gestionnaire de webhook appelé deux fois pour le même événement ou un bot qui divise une réponse en plusieurs messages courts.
Limites des appels de gestion
Cela n’a rien à voir avec les messages. Lire les numéros, lister les templates et vérifier le statut comptent tous dans une limite distincte du compte, signalée par error 80007.
C’est le polling qui l’épuise. Une vérification du statut toutes les trente secondes représente des milliers d’appels par jour pour des données qui changent quelques fois par mois, alors que les webhooks évitent presque tous ces appels.
Ce qui augmente une limite
La qualité et l’historique, pas le paiement. Il n’existe aucune offre à acheter ni aucun fournisseur capable de lever un plafond en votre nom.
- Conservez une note de qualité verte ; ce sont les blocages par les destinataires qui la font baisser.
- Envoyez régulièrement du volume plutôt que par rafales.
- Terminez la vérification de l’entreprise, qui conditionne les niveaux supérieurs.
- Attendez. Les augmentations de niveau sont évaluées automatiquement au fil du temps.
Erreurs courantes
- Traiter toutes les limites de débit comme une seule. Quatre limites différentes produisent quatre erreurs différentes.
- Interroger le statut à intervalles courts. Cela épuise la limite de gestion avec des données qui changent rarement.
- S’attendre à payer pour un niveau supérieur. Les niveaux évoluent selon la qualité et l’historique d’envoi.
EasyCoexistence lit en continu la note de qualité, le niveau de messagerie et l’état de connexion depuis Meta. Un changement de niveau ou une baisse de qualité apparaît donc comme un événement, plutôt que d’être déduit d’envois échoués.
Questions fréquemment posées
Pourquoi suis-je limité à faible volume ?
Il s’agit probablement de la limite par destinataire, error 131056, qui plafonne les messages envoyés à une personne quel que soit le total de votre compte.
Puis-je payer pour un niveau supérieur ?
Non. Les niveaux augmentent automatiquement selon la qualité et l’historique d’envoi.
Le débit est-il plus faible sur Coexistence ?
Oui. Meta le plafonne plus bas que sur un numéro Cloud API standard, et aucun fournisseur ne peut l’augmenter.
Qu’est-ce qui compte dans la limite de gestion ?
Les lectures et les appels de configuration : liste des numéros, des templates et des statuts. Les webhooks évitent presque tous ces appels.
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