Meta Verified et le badge d'entreprise officiel sur un numéro Coexistence
Deux choses différentes sont appelées le badge bleu. Un Official Business Account est un statut demandé pour un numéro Cloud API, et la documentation de Meta indique qu'il n'est pas accordé aux numéros de téléphone de l'application WhatsApp Business. Meta Verified pour WhatsApp Business est un abonnement souscrit dans l'application, avec un badge de vérification, un accès multi-agents et un support renforcé.
Statut Official Business Account pour les numéros de téléphone de l'application WhatsApp Business, d'après la page OBA de Meta.
Durée minimale d'enregistrement sur la WhatsApp Business Platform avant de demander le statut OBA.
Où un badge Meta Verified peut s'afficher : onglet des appels, profils, cartes de contexte, discussions et appels entrants.
Statut OBA lorsqu'un numéro passe d'un partenaire à un autre via Embedded Signup.
Qu'est-ce qu'un Official Business Account ?
Un statut attribué à un numéro de téléphone professionnel enregistré sur la WhatsApp Business Platform. Meta le décrit comme un numéro appartenant à une entreprise dont l'authenticité a été vérifiée, affiché avec une coche bleue à côté du nom dans la vue des contacts. Il se demande dans WhatsApp Manager, dans le profil du numéro, ou via le champ official_business_account de l'API.
- L'entreprise respecte la WhatsApp Business Messaging Policy.
- Elle est enregistrée sur la plateforme depuis au moins 30 jours.
- Son Business Portfolio a passé la Business Verification.
- Le numéro a la vérification en deux étapes activée et un nom d'affichage approuvé.
Un numéro Coexistence peut-il obtenir le statut OBA ?
La documentation OBA de Meta indique que Meta n'accorde pas le statut OBA aux employés d'entreprise, aux comptes de test et aux numéros de téléphone de l'application WhatsApp Business. Meta emploie ce même terme, numéros de téléphone de l'application WhatsApp Business, sur sa page Groups API et le relie au guide d'intégration des utilisateurs de l'application WhatsApp Business, c'est-à-dire Coexistence.
Meta ne publie pas de règle distincte pour les numéros partagés entre l'application et l'API : la position documentée est donc celle ci-dessus. Une demande refusée peut être soumise à nouveau au bout de 30 jours, et le profil d'entreprise reste modifiable entre-temps.
Qu'est-ce que Meta Verified pour WhatsApp Business ?
Un abonnement payant souscrit via l'application WhatsApp Business, distinct du processus OBA de la plateforme. La page de ressources de Meta énumère ce qu'il comprend : un badge de vérification, une page web personnalisée, un support renforcé, un compte multi-agents qui connecte plusieurs appareils et attribue les discussions aux agents commerciaux, ainsi que des badges de vérification sur jusqu'à 10 WhatsApp Channels.
Comme il s'achète dans l'application, il relève du côté application d'un numéro Coexistence. La page de Meta demande à l'entreprise de s'assurer que ses informations d'entreprise et de compte sont à jour avant de s'abonner, et n'y publie aucun prix fixe.
Un badge survit-il à un changement de numéro ?
Pour l'OBA, Meta documente explicitement un cas : un numéro de téléphone migré d'un Solution Partner à un autre via Embedded Signup conserve son nom d'affichage, son niveau de qualité, sa limite d'envoi de messages et son statut Official Business Account.
Aucune déclaration équivalente n'existe pour un changement du numéro lui-même, et un OBA est lié à un numéro de téléphone professionnel précis : un autre numéro correspond donc à une nouvelle demande. L'approbation du nom d'affichage fait partie des conditions OBA, c'est pourquoi il vaut mieux prévoir un changement de nom avant la demande plutôt qu'après.
Erreurs courantes
- Traiter OBA et Meta Verified comme un seul badge. L'un est un statut de plateforme, l'autre un abonnement dans l'application.
- Demander l'OBA avant 30 jours sur la plateforme. Meta exige ce minimum, et un refus impose 30 jours d'attente.
- Demander l'OBA avec la vérification en deux étapes désactivée ou un nom d'affichage en attente. Ce sont deux conditions listées.
EasyCoexistence connecte le numéro via l'intégration Coexistence officielle de Meta, dans le Business Portfolio de l'entreprise elle-même : la vérification, les noms d'affichage et les badges restent donc entre l'entreprise et Meta.
Questions fréquemment posées
Meta Verified est-il identique à un Official Business Account ?
Non. Meta les documente séparément : l'OBA est un statut demandé pour un numéro de la plateforme, Meta Verified un abonnement souscrit dans l'application.
Puis-je souscrire à Meta Verified avec un numéro Coexistence ?
Meta Verified se souscrit via l'application WhatsApp Business, que continue d'utiliser un numéro Coexistence.
Combien de temps faut-il attendre avant de demander l'OBA ?
Le numéro doit être enregistré sur la WhatsApp Business Platform depuis au moins 30 jours.
Que faire si ma demande d'OBA est refusée ?
Meta vous demande d'attendre 30 jours avant de soumettre à nouveau votre demande.
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