EasyCoexistence vs Superchat
Superchat est une boîte de réception unifiée pour WhatsApp, Instagram, les e-mails et d'autres canaux, vendue en forfaits avec un contrat minimal de 12 mois, et son option Coexistence est indiquée comme bêta. EasyCoexistence est une seule chose : le numéro WhatsApp relié à la Cloud API de Meta via Coexistence, facturé par numéro connecté et par mois, les messages étant livrés à votre propre système.
Ce que paie la facture mensuelle
Superchat compte les comptes et les numéros à l'intérieur d'un forfait. EasyCoexistence ne compte que les numéros.
Superchat: Basic $19, Professional $29 et Advanced $69 par mois, HT, avec 3, 6 et 12 comptes et 1, 2 et 4 numéros WhatsApp. Chaque numéro supplémentaire coûte $49 par mois et chaque accès en plus $19, avec une durée minimale de 12 mois.
EasyCoexistence: US$ 9 par numéro connecté et par mois, jusqu'à US$ 1 à mesure que vous ajoutez des numéros, sans compte ni accès à compter. Meta vous facture directement ses frais de messages.
Comment Coexistence est proposée
Les deux passent par l'API officielle et proposent Coexistence, afin que l'application WhatsApp Business reste sur le téléphone.
Superchat: Un parcours parmi quatre, à côté d'un nouveau numéro, d'une migration complète et d'un transfert depuis un autre fournisseur. Leur centre d'aide indique que le parcours Coexistence est actuellement en bêta et peut comporter des limites de fonctionnalités.
EasyCoexistence: Le seul parcours, réalisé en autonomie via l'Embedded Signup de Meta en environ deux minutes, puis surveillé en continu pour qu'un lien expiré soit repéré avant qu'un client ne s'en aperçoive.
Où atterrissent les conversations
Une boîte de réception conserve les conversations pour les agents. Une connexion les transmet.
Superchat: Dans leur boîte de réception unifiée, avec des templates, des étiquettes, des agents IA et la gestion des avis qui travaillent sur les messages au sein de leur plateforme.
EasyCoexistence: Sur l'endpoint que vous désignez, car Meta y achemine directement les webhooks. Les conversations ne sont jamais stockées de notre côté, et l'équipe garde l'application WhatsApp Business.
Lequel choisir
Une entreprise qui veut répondre à plusieurs canaux depuis une seule boîte de réception achète une boîte de réception multicanale, un achat distinct d'une connexion WhatsApp.
Une entreprise qui veut son numéro WhatsApp sur l'API officielle, maintenu en vie, avec les messages envoyés vers son propre CRM, son application ou son assistant IA, achète EasyCoexistence : un tarif fixe par numéro, et Coexistence au cœur du produit plutôt qu'une option bêta.
Questions fréquemment posées
EasyCoexistence est-il moins cher que Superchat ?
Oui, pour une connexion WhatsApp. Superchat Basic coûte $19 par mois avec une durée minimale de 12 mois. EasyCoexistence coûte US$ 9 par numéro connecté et par mois, et une équipe de toute taille répond depuis l'application WhatsApp Business.
Superchat prend-il en charge Coexistence ?
Oui, comme l'une de ses options de connexion, que son centre d'aide qualifie de bêta.
EasyCoexistence couvre-t-il Instagram ou les e-mails ?
Non. Il connecte uniquement des numéros WhatsApp via la Cloud API de Meta, rien d'autre.
Qui paie les frais de messages de Meta ?
Vous, directement à Meta, sur votre propre WhatsApp Business Account. EasyCoexistence ne les majore jamais.
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