Erreur WhatsApp 135000 : erreur inconnue dans les paramètres de la requête

Que signifie l'erreur WhatsApp 135000 ?

Elle signifie que la plateforme n'a pas pu envoyer le message, n'a pas su dire précisément pourquoi, et situe tout de même le problème dans les paramètres de votre requête.

La référence de Meta associe à 135000 le texte de détail « Message failed to send because of an unknown error with your request parameters. » Le remède consiste à consulter la référence de l'endpoint pour vérifier que vous l'appelez avec la bonne syntaxe, puis à contacter le support client si vous continuez à recevoir ce code.

C'est ce qui la distingue de 131000, que Meta décrit comme une erreur inconnue sans désigner les paramètres, et dont le remède commence par un nouvel essai.

Comment trouver le paramètre fautif ?

Comparez, champ par champ, le corps exact de la requête envoyée avec la référence de l'endpoint.

Journalisez le payload complet avec l'erreur, car la valeur en cause est souvent une valeur qui varie d'un message à l'autre : un numéro de téléphone dans un format inattendu, une chaîne vide là où du texte était attendu, ou un objet imbriqué dont un champ est mal placé. Lisez ensuite la valeur details dans error_data, que Meta présente comme la raison la plus probable de l'erreur.

Si un payload qui échouait avec 135000 passe après une modification, conservez les deux versions. La différence est la réponse, et elle vous indique ce qu'il faut valider avant le prochain envoi.

Quand faut-il contacter le support Meta au sujet de l'erreur 135000 ?

Quand la requête est conforme à la référence et que le code revient.

Meta indique le support comme étape suivante pour une erreur 135000 persistante. Joignez le fbtrace_id de la réponse d'erreur, qui peut aider à déboguer selon Meta, ainsi que l'horodatage, l'endpoint et le corps de la requête sans les identifiants.

Avant d'ouvrir un ticket, vérifiez que la même requête échoue de façon constante. Une requête qui échoue une fois puis réussit sans changement une minute plus tard pointe vers la plateforme plutôt que vers les paramètres, et la page de statut de la WhatsApp Business Platform de Meta est l'endroit le plus rapide pour le confirmer.

Erreurs courantes

• Relancer plusieurs fois la même requête à l'identique. Meta situe le problème dans les paramètres, donc le même payload tend à échouer de la même façon.
• Journaliser uniquement l'erreur. Sans le corps de la requête, impossible de trouver le paramètre fautif.
• Contacter le support sans le fbtrace_id. Meta le désigne comme l'identifiant qui aide à déboguer l'erreur.

Questions fréquemment posées

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