Erreur WhatsApp 130497 : pays du destinataire non autorisé
L’erreur 130497 signifie que les messages vers le pays du destinataire ne sont pas autorisés pour votre compte. Il s’agit d’une restriction géographique, et non d’un problème lié au destinataire. Elle reflète généralement une limite du compte plutôt qu’une erreur dans la requête.
Le code de Meta pour un pays destinataire restreint.
Le code associé à un destinataire qui ne peut pas recevoir le message du tout.
Le code renvoyé lorsque le numéro lui-même est mal formé plutôt que restreint.
Qu’est-ce qui provoque une restriction de pays ?
Plusieurs causes sont possibles, et elles ne sont pas toutes permanentes.
- Un compte nouveau ou non vérifié, avec des limites qui sont levées après la vérification de l’entreprise.
- Un pays soumis à une restriction appliquée par Meta à l’échelle de la plateforme.
- Un contrôle au niveau du compte défini lors d’un examen ou d’une mesure de conformité.
- Un numéro au mauvais indicatif de pays, ce qui produit l’erreur pour un pays auquel vous ne vouliez jamais envoyer de message.
Écartez d’abord un problème de formatage
C’est la seule cause que vous pouvez corriger vous-même, et elle est plus fréquente que les autres.
Un numéro envoyé avec le zéro initial conservé, ou sans indicatif de pays parce qu’un indicatif par défaut est appliqué, correspond à un autre pays que celui prévu. L’envoi échoue alors à cause d’une restriction concernant un pays qui ne vous intéresse pas. Vérifier que le numéro est au format international, composé uniquement de chiffres et muni du bon indicatif de pays prend une seconde et élimine la cause la plus probable.
Erreurs courantes
- Supposer que le destinataire est en cause. La restriction concerne votre compte et ce pays.
- Réessayer. Rien ne change entre les tentatives.
- Ignorer la vérification du formatage, qui est la seule cause sous votre contrôle.
EasyCoexistence affiche le véritable statut de la connexion depuis Meta : une restriction au niveau du compte apparaît comme un état du compte, au lieu d’être déduite d’échecs d’envoi.
Questions fréquemment posées
Le destinataire me bloque-t-il ?
Non. Il s’agit d’une restriction au niveau du pays appliquée à votre compte.
La restriction peut-elle être levée ?
Certaines restrictions sont temporaires et sont levées après la vérification de l’entreprise. D’autres s’appliquent à l’échelle de la plateforme.
S’agit-il peut-être d’une erreur de formatage ?
Oui, et il vaut mieux commencer par l’écarter. Un mauvais indicatif de pays dirige le numéro vers le mauvais pays.
Réessayer peut-il aider ?
Non. La restriction ne change pas entre les tentatives.
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