easyCoexistence
Se connecterCommencer l’essai gratuit
Meta Tech Provider

Erreur WhatsApp 131021 : l’expéditeur et le destinataire sont identiques

L’erreur 131021 signifie que l’expéditeur et le destinataire sont le même numéro. WhatsApp n’autorise pas un numéro professionnel à s’envoyer des messages, et la cause est presque toujours un message de test adressé au numéro connecté plutôt qu’à un second téléphone.

131021

Le code de Meta pour un envoi où l’expéditeur et le destinataire correspondent.

1

Les numéros nécessaires en plus du numéro connecté pour tester l’envoi.

0

Les changements de configuration qui pourraient permettre l’envoi à soi-même.

Pourquoi cela se produit

Parce que la première chose que l’on fait après avoir connecté un numéro est d’envoyer un message de test, et que le seul numéro visible est celui qui vient d’être connecté. C’est un réflexe compréhensible, mais la plateforme le refuse.

Aucun paramètre ne permet de modifier ce comportement. L’envoi à soi-même fonctionne dans l’application WhatsApp grand public comme fonction de notes à soi-même, mais il n’existe pas via l’API.

Comment tester correctement

Avec un second numéro, en vérifiant soigneusement le sens de l’envoi testé.

  • Utilisez un téléphone personnel comme destinataire du test. Tout numéro WhatsApp autre que le numéro connecté convient.
  • Pour tester l’envoi librement, faites d’abord envoyer un message au compte professionnel par le numéro de test, ce qui ouvre la fenêtre de service de 24 heures.
  • Pour tester en dehors de cette fenêtre, envoyez un template approuvé, la seule chose autorisée pendant cette période.
  • Ne créez pas un second numéro professionnel uniquement pour tester, sauf si nécessaire : un numéro grand public ordinaire suffit.

Erreurs courantes

  • Envoyer un message au numéro connecté pour tester. Il est refusé par conception.
  • Supposer que les notes à soi-même fonctionnent via l’API. Ce n’est pas le cas.
  • Tester un message libre sans que le client vous ait d’abord écrit, ce qui produit plutôt l’erreur 131047.
Faire cela avec EasyCoexistence

EasyCoexistence connecte un numéro en quelques minutes ; tester avec un second numéro est donc un simple détour, pas une seconde mise en route.

Questions fréquemment posées

Puis-je envoyer un message à mon propre numéro ?

Non. WhatsApp ne l’autorise pas via l’API.

Existe-t-il un paramètre pour cela ?

Non. C’est une règle de la plateforme.

Avec quoi dois-je tester ?

Avec tout autre numéro WhatsApp, y compris un téléphone personnel.

Pourquoi mon test a-t-il échoué avec l’erreur 131047 ?

Parce qu’un message libre nécessite que le client vous ait écrit au cours des 24 dernières heures.

Poursuivre la lecture

WhatsApp error 131047: re-engagement messageError 131047 means more than 24 hours have passed since the customer last wrote, so free text will not deliver. What to send instead and how to avoid it.The 24 hour customer service windowWhat the customer service window is, when it opens and closes, what may be sent inside and outside it, and why replies inside it are free.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.WhatsApp error 131009: invalid parameter valueError 131009 means a parameter was present with a value the endpoint does not accept. Common causes: locale codes, phone formats and enum values.WhatsApp error 131045: phone number not registeredError 131045 means the number is not registered for messaging. What registration is, why it is separate from onboarding, and how Coexistence handles it.WhatsApp error 133006: phone number not verifiedError 133006 means the number must be verified before it can be registered. How verification differs from registration, and what it requires.

Prêt à commencer ?

Configurez WhatsApp Coexistence en quelques minutes, pas en quelques mois. L’application continue de fonctionner sur le téléphone.

Commencer l'essai gratuit

Vérifié le

Erreur WhatsApp 131021