easyCoexistence
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ドキュメント

電話番号の接続方法、接続状態の維持、AI や独自システムからの利用方法について説明します。

EasyCoexistence とは？

EasyCoexistence は、Meta の公式機能である Coexistence を通じて、すでに利用している電話番号を WhatsApp Business Platform（Cloud API）に接続し、接続状態を 24 時間監視して、知らないうちに切断されることを防ぎます。

  • スマートフォンのアプリは、これまでどおり利用できます。Coexistence は API を追加するだけで、何も置き換えません。
  • 移行もチャットの消失もありません。履歴はスマートフォンに残ります。
  • 1 つのアカウントに、必要な数だけ電話番号を接続できます。
  • 会話が当社のサーバーを通過することはありません。受信メッセージは、Meta から独自システムへ直接ルーティングできます。

電話番号を接続する

  1. アカウントを作成し、ダッシュボードを開きます。
  2. 「番号を接続する」をクリックします。Meta のウィンドウが開くので、ビジネスを管理している Facebook アカウントでログインします。
  3. ビジネスの電話番号を入力し、スマートフォンの WhatsApp Business アプリで QR コードをスキャンします。
  4. 通常は 2 分以内に完了します。電話番号が、接続状態をリアルタイムで確認できる状態でダッシュボードに表示されます。

電話番号は接続対象ですか？まず確認してください

Meta では、Coexistence を利用する前にいくつかのルールを適用しています。接続に失敗する場合、その多くは次のいずれかに該当します。

  • 電話番号は、バージョン 2.24.17 以降の WhatsApp Business アプリで利用している必要があります。個人用 WhatsApp アカウントは接続できません。
  • 電話番号には、実際の最近の双方向の会話履歴が必要です。新規または長期間使われていない電話番号は拒否されます。
  • 電話番号を別の API プラットフォームやプロバイダー（大量送信サービス、CRM、自動化ツールなど）に接続することはできません。まずそちらで接続を解除してから、もう一度お試しください。
  • アプリの 2 段階認証や保留中のデバイスペアリングによっても、オンボーディングがブロックされる場合があります。

Meta に「既存の WhatsApp アカウントに登録されています」と表示された場合は、スマートフォンの WhatsApp アカウントを削除しないでください。電話番号はアプリでアクティブな状態を保つ必要があります。代わりに、別のプラットフォームとの接続を解除してください。

アプリで変わること（トレードオフ）

Coexistence を有効にすると、アプリの一部の機能が無効になります。対象はすべて個別の 1 対 1 チャットです。接続する前に確認してください。

  • 1 対 1 チャットで消えるメッセージが無効になります。
  • 1 対 1 チャットで一度だけ表示するメッセージが無効になります。
  • 1 対 1 チャットでリアルタイム位置情報の共有が無効になります。
  • ブロードキャストリストでは、新しいリストを作成できず、既存のリストは読み取り専用になります。
  • オンボーディング時に、接続済みのすべてのデバイスが切断され、再接続が必要になります。Windows 版 WhatsApp と WearOS はサポートされなくなります。
  • グループ、通話、カタログ、ステータスはアプリで引き続き利用できますが、API 側には表示されません。
  • 電話番号には、API の合計スループット上限として 1 秒あたり 20 メッセージが適用されます。日常的なチャットには影響しません。

AI から利用する（アカウントごとに 1 つのコネクタ）

アカウント全体で 1 つのコネクタ URL を使用します。現在接続している電話番号にも、今後接続する電話番号にも対応します。AI はすべての電話番号を認識し、タスクごとに適切な番号を選択します。

https://easycoexistence.com/api/mcp
  • Claude（ウェブまたはデスクトップ）：「設定」→「コネクタ」→「カスタムコネクタを追加」の順に選択し、URL を貼り付けます。
  • ChatGPT：「設定」→「コネクタ」→「詳細設定」の順に選択し、開発者モードを有効にしてから URL を追加します。
  • Claude Code（ターミナル）：claude mcp add --transport http easycoexistence https://easycoexistence.com/api/mcp
  • 表示されたら、EasyCoexistence のメールアドレスとパスワードでログインし、アクセスを許可します。

あとは「自分の番号からメッセージを送信して」「プロモーション用テンプレートを作成して」「自分の番号は正常ですか？」「受信メッセージを自分のシステムにルーティングして」と依頼するだけです。

AI でできること（ツール）

  • list_numbers: ステータス、品質、ティアを含むすべての電話番号を一覧表示します。
  • get_number_health: Meta から取得した現在の状態と、直近のイベント履歴を表示します。
  • send_message: 24 時間のサービスウィンドウ内で自由形式の返信を送信します。
  • create_template, get_template_status, list_templates: メッセージテンプレートを作成し、状況を確認します。
  • send_template: 承認済みのテンプレートで会話を開始します。
  • get_api_credentials: 独自システムの接続に必要な ID、エンドポイント、トークンを取得します。
  • set_webhook_destination: Meta から Webhook に受信メッセージを直接ルーティングします。
  • get_connect_link: 別の電話番号をオンボーディングする方法を取得します。
  • get_docs: このドキュメントを取得し、AI が製品に関する質問に回答できるようにします。

送信ルール（Meta が設定するルール）

  • 返信は自由形式で送信できます。過去 24 時間以内にメッセージを送信した相手には、直接返信できます。
  • 会話を開始するには、事前承認済みのテンプレートが必要です。
  • Coexistence では、テンプレートは API 経由でのみ送信できます。スマートフォンのアプリからは送信できません。
  • マーケティングメッセージの料金は、Meta からお客様自身の WhatsApp Business アカウントの支払い方法に請求されます。メッセージング料金に当社の手数料を上乗せすることはありません。
  • Meta は Coexistence の電話番号に API のスループット上限を設定します。スマートフォンでの日常的なメッセージングには影響しません。

独自システムを接続する

ダッシュボードの各電話番号のページには、API のベース URL、アカウント ID、電話番号 ID、アクセストークンが表示されます。n8n、CRM、独自コードから公式の Cloud API 経由で送信するために必要な情報がすべて揃います。受信するには、AI に受信メッセージを Webhook にルーティングするよう依頼してください（set_webhook_destination）。Meta はその後、当社のサーバーを経由せず、エンドポイントに直接配信します。

監視と 14 日間ルール

Meta の Webhook と定期的なチェックを通じて、接続済みのすべての電話番号を 24 時間監視しています（接続状態、品質評価、メッセージングティア）。スマートフォンのビジネスアプリが約 14 日間開かれないと、Meta が Coexistence のリンクを通知なく切断する場合があります。問題が発生した瞬間に、ダッシュボードに理由とともに表示されます。基本的なルールは、アプリを通常どおり使い続けることです。

EasyCoexistence ではないもの

  • 受信トレイでもチャットボットでもありません。会話はアプリ、AI、独自システムで引き続き行われます。常時利用する別のパネルを追加することはありません。
  • 大量メッセージングツールではありません。Meta のルールは引き続き適用されます。24 時間以内の返信と、会話を開始するためのテンプレートが必要です。
  • Meta の製品ではありません。当社は、プラットフォームの公式機能である Coexistence を利用する独立した Tech Provider です。
  • メッセージの仲介業者ではありません。会話の内容を読むことも保存することもありません。

もし明日 EasyCoexistence がなくなっても、電話番号には何も起こりません。アプリは動作し続け、履歴はスマートフォンに残り、API 接続はいつでも解除できます。檻ではなく、橋です。

よくある質問

料金はいくらですか？

接続する電話番号の数に応じて、1 件あたりの料金が下がります。3 件までは 1 件あたり US$ 9、4 件から 10 件までは US$ 7、100 件以上では 1 件あたり US$ 2 まで下がります。5 件の場合は月額 US$ 35 です。最初の 7 日間は無料で、電話番号を削除すると、その番号の料金は現在の請求サイクルの終了時に停止します。Meta のメッセージング料金は別途発生し、常に Meta からお客様自身のアカウントへ直接請求されます。

電話番号が切断済みと表示されます。どうすればよいですか？

まずスマートフォンでアプリを開いてください。最も一般的な原因は 14 日間ルールです。その後、同じ電話番号で接続フローをもう一度実行してください。Meta が電話番号を認識し、以前の製品を復元する事前選択済みのオプションを表示したうえで、数分以内に自動的に再接続します。

電話番号の接続を解除するにはどうすればよいですか？

ダッシュボードの電話番号のページで、「この番号を削除」の下から操作できます。Meta で当社のアクセス権を取り消し、監視はすぐに停止します。その電話番号の料金は現在の請求サイクルで終了します。接続を解除してもアプリには影響しません。チャットと履歴はスマートフォンに残り、接続フローをもう一度実行すれば後から再接続できます。

テンプレートを送信できません。なぜですか？

最も一般的な原因は、Meta アカウントにまだ支払い方法が登録されていないことです。テンプレート送信（特にマーケティングメッセージ）は Meta からお客様自身のアカウントに請求されます。WhatsApp Manager の請求設定でカードを追加してから、もう一度お試しください。テンプレートが承認済みであることも確認してください（AI にステータスを尋ねることができます）。

以前の会話は自分のシステムや AI に表示されますか？

表示するかどうかを選択できます。接続フロー中に、Meta はチャット履歴を API 側と同期するかどうかを尋ねます。同期しないことも選択できます。どちらの場合も、EasyCoexistence が内容を読むことも保存することもありません。履歴はスマートフォンに残り、新しいメッセージはルーティングを設定した場合にのみ独自システムへ届きます。

固定電話番号でも利用できますか？

はい。固定電話番号が WhatsApp Business アプリでアクティブになっていれば、通常どおり接続できます。固定電話番号を接続しているお客様もいます。

アクセスを取り消すにはどうすればよいですか？

AI エージェントのアクセスを削除するには、エージェント自身の設定でコネクタを削除してください。当社のアクセスを削除するには、電話番号の接続を解除してください（上記の質問をご覧ください）。アクセストークンは暗号化して保存され、第三者に公開されることはありません。

ガイド

他のページから参照される詳しい説明です。

連携

すでに利用しているツールから接続済みの電話番号にアクセスします。

比較

選択前に検討するポイントです。

  • EasyCoexistence vs a BSP inboxA BSP gives you a shared inbox and sits in the message path. Coexistence keeps the phone and routes messages to your own systems. When each one is right.
  • EasyCoexistence vs building it yourselfEverything here is Meta's documented API, so you can build it. What that actually takes, and the part that is not the building.
  • EasyCoexistence vs 360dialogBoth charge per number and neither marks up Meta's fees. The difference is the price and what the fee is for. Prices as published in September 2026.
  • EasyCoexistence vs WATIWati is a WhatsApp inbox priced per seat with contact limits. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages to your own system.
  • EasyCoexistence vs respond.ioRespond.io is a multichannel inbox priced per seat and contact. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
  • EasyCoexistence vs DualhookBoth route WhatsApp webhooks directly from Meta and neither stores messages. Where they differ on price, tooling and what survives a reconnection.
  • EasyCoexistence vs AiSensyAiSensy is a WhatsApp campaign platform sold on monthly plans. EasyCoexistence charges per connected number and delivers messages to your own system.
  • EasyCoexistence vs InteraktInterakt is a WhatsApp commerce platform with per-agent plans. EasyCoexistence charges per connected number, with no seats and nothing per message.
  • EasyCoexistence vs DoubleTickDoubleTick is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence charges per connected number and routes messages into the CRM you already use.
  • EasyCoexistence vs ZokoZoko is a WhatsApp commerce platform built for Shopify. EasyCoexistence is the layer underneath, charging per connected number with no seats.
  • EasyCoexistence vs TrengoTrengo is a multichannel team inbox priced per user. EasyCoexistence charges per connected number and delivers WhatsApp to your existing helpdesk.
  • EasyCoexistence vs RasayelRasayel is a WhatsApp sales inbox priced per user. EasyCoexistence delivers the conversation straight into your CRM, charging per connected number.
  • EasyCoexistence vs CallbellCallbell is a small-team WhatsApp inbox priced per user. EasyCoexistence charges per connected number, so headcount never enters the bill.
  • EasyCoexistence vs BaileysBaileys is an open-source linked-device library, which breaches WhatsApp's terms. EasyCoexistence connects the same number through Meta's own API.
  • EasyCoexistence vs WPPConnectWPPConnect automates WhatsApp Web in a browser session, against WhatsApp's terms. EasyCoexistence uses Meta's official Cloud API through Coexistence.
  • EasyCoexistence vs Evolution APIEvolution API wraps unofficial WhatsApp libraries behind a REST interface. EasyCoexistence uses Meta's official Cloud API, so the number cannot be banned.
  • EasyCoexistence vs WhapiWhapi is a hosted unofficial gateway, so the number is reached outside Meta's API. EasyCoexistence connects it officially through Coexistence.
  • The best WhatsApp Coexistence providersEvery provider that supports WhatsApp Coexistence, what each charges and who each suits. Prices from their own published pages, September 2026.
  • The best WhatsApp Cloud API providersWhatsApp Cloud API providers compared by how they charge: per message, per seat, or per number. Prices from their own published pages.
  • The best WhatsApp MCP serversWhatsApp MCP servers compared. Most open-source ones drive an unofficial bridge that risks a ban. EasyCoexistence runs on Meta's official Cloud API.
  • EasyCoexistence vs TwilioTwilio adds a published per-message fee on top of Meta's. EasyCoexistence charges a flat monthly fee per number and never touches the message bill.
  • EasyCoexistence vs GupshupGupshup publishes a per-message fee on top of Meta's. EasyCoexistence charges per number, so the cost stops moving once the number is connected.
  • EasyCoexistence vs InfobipInfobip is enterprise CPaaS priced per country through sales. EasyCoexistence publishes one price list and connects a number in minutes.
  • EasyCoexistence vs YCloudBoth support Coexistence with no per-message markup. YCloud sells a platform in seat-based tiers; EasyCoexistence sells infrastructure per number.
  • EasyCoexistence vs SleekFlowSleekFlow is a seat-priced messaging platform with a minimum seat count. EasyCoexistence charges per connected number with no seats at all.
  • EasyCoexistence vs BirdBird quotes one blended per-message rate with Meta's fee inside it. EasyCoexistence charges per number and leaves the Meta invoice untouched.
  • EasyCoexistence vs ZenviaZenvia sells monthly software plans plus channel packages. EasyCoexistence charges one published fee per connected number, in reais or dollars.
  • EasyCoexistence vs 8x88x8 is enterprise CPaaS with good Coexistence documentation. EasyCoexistence is the self-serve product that does what those docs describe.

利用を開始する

電話番号の接続と、その後に起こることです。

Meta プラットフォーム

すべての電話番号の基盤となるアカウント、識別子、認証手順です。

メッセージを送信する

送信できるもの、送信するタイミング、Meta が最初に確認する内容です。

Webhook

イベントがシステムに届く仕組みと、その内容です。

MCP コネクタ

AI アシスタントから電話番号にアクセスします。

  • MCP or a webhook: which one you actually needMCP acts when asked. A webhook reacts when something happens. Why an assistant cannot answer customers on its own, and why most systems need both.
  • MCP tools referenceAll eleven tools the EasyCoexistence MCP connector exposes, what each takes, and which are gated when billing lapses.

エラーコード

Meta の公開リファレンスに基づく、ユーザーが実際に遭遇するすべてのエラーです。

サポート

ここにない質問がありますか？お問い合わせください。 matheus@tonelotto.com.

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