WhatsApp エラー 131053：メディアのアップロード失敗
エラー 131053 は、Meta がリクエスト内のメディアをアップロードできなかったことを示します。受信時に発生する関連エラー 131052 とは異なり、管理しているファイルが対象なので修正できます。容量、形式、リンクを送る場合は Meta が実際に到達できるかを確認してください。
送信するメディアのアップロード失敗を示す Meta のコードです
顧客が送信したメディアのダウンロード失敗に関連するコードです
Cloud API では動画と音声は 16 MB までです。画像は 5 MB、ドキュメントは 100 MB です
3 つの原因
実際に発生する順番です。
- 容量：ファイルが種類ごとの上限を超えています。画像は 5 MB、動画と音声は 16 MB、ドキュメントは 100 MB です
- 形式：API が受け付けないコーデックまたはコンテナです。編集ソフトから書き出した動画でよく発生します
- 到達性：アップロード済みの ID ではなくリンクを送る場合です。URL にログインが必要、ファイアウォールの内側にある、リダイレクトするなどの原因があります
- 有効期限：作成から長時間経過したメディア ID を使用しています
リンクよりアップロード
リンクを送ると、送信時に Meta がファイルを取得するため、自分のネットワークからは見えない失敗要因が増えます。ブラウザーで問題なく開ける URL でも、地域制限、ファイアウォール、ブラウザーが保持する認証 Cookie により、Meta のインフラから到達できないことがあります。
先にファイルをアップロードし、返されたメディア ID を送ると、この種の失敗を完全に取り除けます。リクエストは 1 件増えますが、送信結果が安定するため、大量送信ではその価値があります。
よくある間違い
- ブラウザーで開ける URL なら Meta でも使えると思い込む。セッションもネットワークも同じではありません
- コーデックを確認せずに動画を書き出す。編集ソフトの初期設定は対応していないことがあります
- アップロードから長時間経過したメディア ID を再利用する。ID には有効期限があります
EasyCoexistence は番号の認証情報を最新に保つため、メディアのアップロードは有効なトークンで認証されます。期限切れによる失敗をファイルの問題と誤解することもありません。
よくある質問
容量の上限は？
画像は 5 MB、動画と音声は 16 MB、ドキュメントは 100 MB です。
アップロードと URL 送信のどちらがよいですか？
アップロードしてください。到達性を失敗原因から除外できます。
URL は自分には開けます。なぜ Meta では開けないのですか？
Meta のネットワークはあなたのものとは異なります。地域、ファイアウォール、認証の条件も異なります。
131052 と同じエラーですか？
いいえ。131052 は、顧客が送信したメディアのダウンロード失敗です。
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