公式 Cloud API で WhatsApp を Zapier に接続

受信メッセージで Zap を起動するには？

Webhooks by Zapier のトリガーで Zap を開始し、「Catch Hook」を選択して、Zapier が生成する URL をコピーします。その URL を番号の Webhook 配信先に設定すると、Meta がすべての受信メッセージを直接そこへ配信します。

ペイロードには送信者、メッセージ内容、タイムスタンプ、メッセージ ID が含まれます。これはほとんどの Zap で分岐に使う情報です。インフラストラクチャで何も実行する必要はなく、統合の接続面は URL なので、保守する Zapier アプリもありません。

同じ番号では WhatsApp Business アプリも引き続き動作します。そのため、Zap が処理しない会話には担当者が対応できます。

Zapier が MCP コネクターを使わないのはなぜですか？

Zapier は MCP クライアントではなく、MCP サーバーとして動作するためです。Claude や ChatGPT などのアシスタントが Zapier に接続し、そのアクションを利用します。Zapier は第三者の MCP サーバーへ外向きに接続しないため、当社のサーバーには到達できません。

実際の影響はありません。MCP は人が依頼したときにアシスタントが操作するためのもので、Zap は逆の構成です。何かが起きると、自動化が応答します。MCP クライアントを備えたツールを含め、これはすべて Webhook の領域です。

アシスタントも処理に加えたい場合は、Zap の内部ではなく、Claude または ChatGPT でコネクターを Zap と併用してください。

Zap から返信を送るには？

Webhooks by Zapier の POST アクションで Cloud API にリクエストし、ダッシュボードにある番号の電話番号 ID とアクセストークンを使用します。

送信できる内容はタイミングで決まります。顧客の最後のメッセージから 24 時間以内なら、自由入力のテキストを送信できます。時間を過ぎると、承認済みのメッセージテンプレートだけが送信できます。テストは常にメッセージの数秒後に行うため、本番で多くの Zap がここで失敗します。

両方に対応する Zap には、最後の受信メッセージからの経過時間で分岐するパスフィルターが必要です。追加する手順は 1 つだけですが、火曜日の午後だけ動く自動化と、深夜 3 時にも動く自動化の違いになります。

よくある間違い

• Zapier のテスト URL を配信先に設定する。リッスンを停止し、メッセージがどこにも配信されなくなります。
• Meta の認証 GET を忘れる。配信開始前に、キャッチフックが challenge を返す必要があります。
• 24 時間の時間枠外で自由入力テキストを送信する。Zap 側からは静かに失敗します。

よくある質問

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