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Meta Tech Provider

Meta ビジネス認証と Coexistence の番号

Meta ビジネス認証は電話番号ではなく、Meta Business Portfolio に適用されます。認証がなくても Portfolio は送信でき、上限は 1 日あたり一意の受信者 250 件、登録できる番号は 2 件から始まります。認証は上限 2,000 に到達する方法の一つで、番号の上限を 20 に引き上げ、青いチェックマークを申請する前に必要です。

250

新規に作成した Business Portfolio のメッセージ上限。直近 24 時間の一意の受信者数で数えます。

2 to 20

企業が認証されるか、上限 2,000 に達すると、登録できる番号の上限は 2 件から 20 件に増えます。

30 days

番号が公式ビジネスアカウントの対象になるまでに、プラットフォーム上で必要となる最低期間。

番号を接続するのにビジネス認証は必要ですか？

いいえ、必要ありません。Meta のドキュメントでは、認証は Portfolio でできることを広げるための手段であり、送信そのものの条件とは位置づけられていません。

新規に作成した Business Portfolio は、カスタマーサービスウィンドウの外で直近 24 時間に一意の受信者 250 件というメッセージ上限と、登録できるビジネス用電話番号 2 件という上限から始まります。どちらも認証の有無に関係なく適用され、企業はこの範囲内であれば初日からお客様にメッセージを送れます。

認証で変わるのは上限の天井です。Meta がメッセージ上限を 250 から 2,000 へ引き上げる方法として挙げる 3 つの経路の一つであり、登録できる番号の上限を 20 に引き上げる 2 つの条件の一つでもあります。

WhatsApp でビジネス認証をすると何が可能になりますか？

よく一つにまとめて説明されますが、実際には別々の 3 つです。

  • メッセージ上限の経路：認証は 2,000 の条件を満たす方法の一つで、その後は Meta の自動スケーリングが引き継ぎます。
  • 番号の上限の拡大：Meta が Portfolio の登録可能な番号を 2 件から 20 件に引き上げ、business_capability_update の Webhook を送信します。
  • 公式ビジネスアカウントの対象：青いチェックマークを申請する前に、番号を所有する Portfolio が認証されている必要があります。
  • この 3 つのいずれも、スマートフォン上の WhatsApp Business アプリの動作は変えません。

Coexistence の番号にはどのように適用されますか？

Portfolio を通じて適用されます。Coexistence で接続した番号は、Meta Business Portfolio に属する WhatsApp Business アカウントに置かれ、認証はその Portfolio の属性です。Portfolio 内のすべての番号が、メッセージ上限とあわせて認証の結果を共有します。

青いチェックマークはもう少し条件が狭くなります。Meta の公式ビジネスアカウントのページでは、WhatsApp Business アプリの電話番号などにはこのステータスを付与しないと明記されていますが、アプリと Cloud API の両方で使用している番号については個別に説明していません。そのほかの条件は、認証済みであること、プラットフォーム上で 30 日以上の利用実績があること、番号に 2 段階認証を設定していること、表示名が承認されていることです。

どの Portfolio を認証すればよいですか？

WhatsApp Business アカウントを所有している Portfolio です。自社の番号を接続する企業であれば、自社の Portfolio にあたります。

代理店にとっては重要な点です。クライアントの番号を代理店の Portfolio 内で接続した場合、適用されるのは代理店の認証、上限、番号数の上限であり、クライアントの上限は代理店がそこで保有するほかのすべての番号と共有されます。Meta も、ある期間に 1 つの番号が Portfolio のメッセージ容量をすべて使い切る場合があると明記しています。

企業ごとに自社の Portfolio 内で接続すれば、認証、上限、請求が実際に送信している企業のもとに残ります。

よくある間違い

  • 認証が終わるまで接続を先送りする。開始時の上限の範囲内なら、認証なしでも送信できます。
  • WhatsApp Business アカウントを所有する Portfolio とは別の Portfolio を認証する。結果は引き継がれません。
  • 複数のクライアントの番号を 1 つの代理店 Portfolio にまとめて置く。メッセージ上限も番号数の上限も共有されます。
EasyCoexistence で実現する

EasyCoexistence は Meta の Embedded Signup を使って、各番号を企業自身の Portfolio に接続します。また Portfolio のメッセージ上限を Meta から読み取るため、認証後の変更はイベントとして表示されます。

よくある質問

Coexistence を使うのにビジネス認証は必要ですか？

いいえ。Portfolio は認証なしでも送信でき、開始時の上限は直近 24 時間で一意の受信者 250 件です。

認証すると青いチェックマークがもらえますか？

それだけでは付与されません。認証は公式ビジネスアカウントの条件の一つで、申請は別に行い、Meta が審査します。

認証は番号ごとに行いますか？

いいえ。認証は Meta Business Portfolio に紐づき、その Portfolio 内のすべての番号が共有します。

認証するとスマートフォンのアプリは変わりますか？

いいえ。変わるのはプラットフォームの上限と対象条件で、WhatsApp Business アプリの動作は変わりません。

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始める準備はできましたか？

WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。

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WhatsApp 向け Meta ビジネス認証の基礎知識