WhatsApp エラー 131037: 表示名が未承認の 555 番号
エラー 131037 は、表示名がまだ承認されていない 555 ビジネス電話番号からメッセージを送信したことを示します。Meta の説明は「リクエストの送信に使用された 555 ビジネス電話番号には、承認済みの表示名がありません」というものです。555 番号は Meta が表示名を承認するまでメッセージを送信できないため、対処としては表示名を変更します。
表示名が未承認の 555 番号から送信したときに返される Meta のコードです。
企業が取得できる 555 ビジネス電話番号の数には上限があります。
表示名は 30 日間に変更できる回数が決まっています。
555 ビジネス電話番号とは何ですか？
対象となる企業に、Meta が Embedded Signup を通じて提供する番号です。
Meta の Embedded Signup の概要によると、企業は 555 番号を最大 2 件まで取得できます。米国の国番号 +1 に市外局番 555 を組み合わせた番号で、自動的に認証され、別の WhatsApp Business アカウントへの移行や、WhatsApp Business Platform の外での利用はできません。
それ以外は通常のビジネス番号と同じで、料金ルールや品質評価の対象になります。ただし 1 つだけ条件が加わります。このエラーの原因もここにあり、555 番号はメッセージを送信する前に表示名の承認を受ける必要があります。
エラー 131037 はどう解決しますか？
表示名を承認してもらう必要があります。実際には、審査を通る名前に変更することになります。
Meta が示す対処は 555 番号の表示名の変更で、WhatsApp Business の表示名の変更に関するヘルプセンターの記事が案内されています。WhatsApp Manager では「アカウントツール」、「電話番号」の順に進み、対象の番号の「プロフィール」タブを開いて、「表示名」セクションの「編集」を選びます。Meta の表示名ガイドラインに従ってください。却下された名前のままでは状況が変わりません。
Meta の表示名ガイドによると、名前の変更が承認された後、番号を再登録できる期間は 14 日間です。承認前に再登録しても効果はありません。
表示名が承認されたかどうかはどう確認しますか？
電話番号 ID に対して name_status フィールドをリクエストします。
Meta の表示名ガイドによると、verified_name フィールドには審査に出された名前の文字列が入るだけで、承認されたかどうかは分かりません。承認の状況が分かるのは name_status フィールドです。phone_number_name_update Webhook でも結果が通知され、decision に APPROVED または REJECTED が入ります。
名前が却下された場合、name_status は DECLINED になります。Meta の案内では、ガイドラインを確認して名前を編集するか、開発者サポートから異議申し立てを行います。ステータスが変わるまで、その 555 番号からの送信は引き続き 131037 を返します。
よくある間違い
- verified_name を承認の証拠として読むこと。Meta によると、名前が承認されたかどうかを示すのは name_status だけです。
- 承認前に再登録すること。Meta によると、新しい名前が承認されるまで効果はありません。
- ガイドラインを読まずに名前を何度も変更すること。Meta は 30 日間に 10 回まで変更を認めています。
EasyCoexistence は、企業が WhatsApp Business アプリですでに使っている番号をそのまま接続します。MCP コネクタに問い合わせれば、その番号の接続状態も確認できます。
よくある質問
エラー 131037 は通常のビジネス番号にも発生しますか？
いいえ。Meta の説明は、承認済みの表示名がない 555 ビジネス電話番号に限定されています。
555 番号を別のアカウントに移せますか？
いいえ。Meta によると、555 番号は別の WhatsApp Business アカウントへ移行できません。
名前が承認されたことはどうすれば分かりますか？
decision が APPROVED の phone_number_name_update Webhook が届き、name_status も APPROVED になります。
表示名が却下された場合はどうすればよいですか？
Meta の表示名ガイドラインに沿って名前を編集するか、開発者サポートから異議申し立てを行ってください。
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