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EasyCoexistence と Qontak の比較

Mekari Qontak は、公式の WhatsApp API 上で動くインドネシア発のオムニチャネル CRM 兼カスタマーサービス製品です。プランは 5 ユーザーからで、Coexistence には別途サブスクリプションが必要です。EasyCoexistence は接続だけを提供します。WhatsApp Business アプリの番号を Coexistence で Meta の Cloud API に接続し、接続済みの番号ごとに課金します。メッセージはお客様自身のシステムに届きます。

月額料金は何の対価か

Qontak が販売するのは CRM 製品です。EasyCoexistence が販売するのは接続です。

Qontak: Service Suite と Sales Suite は Plus で月額 Rp2.000.000 から、Ultimate で Rp3.000.000 からです。Qontak 360 は Rp3.500.000 からで、いずれのプランも 5 ユーザーから始まります。

EasyCoexistence: 接続済みの番号 1 件あたり月額 US$ 9 から、番号を追加するほど US$ 1 までです。チームの人数に関係なく、アプリから対応する番号 1 件なら US$ 9 です。

Coexistence の設定方法

どちらも Meta の Coexistence フローで接続するため、スマートフォンの WhatsApp Business アプリはそのまま使えます。

Qontak: Qontak のガイドでは、連携前の要件として、META Coex の有効なサブスクリプション、30 日以上利用されている番号、Facebook のビジネス認証の完了が挙げられています。

EasyCoexistence: Coexistence そのものが製品で、追加料金はかかりません。登録はセルフサービスで約 2 分です。条件は、アプリがバージョン 2.24.17 以降であること、最近の実際の利用があること、番号が他のプロバイダーに紐づいていないことです。

会話の行き先

CRM 製品は会話を蓄積して対応に使います。接続は会話を次へ受け渡します。

Qontak: Qontak のオムニチャネル受信箱と CRM に届き、WhatsApp Business アプリと同期されます。チケット管理、チャットボット、一斉配信も Qontak のダッシュボードから実行します。

EasyCoexistence: お客様が指定したエンドポイントに届きます。Meta が Webhook を直接そこへ送るためです。会話が当社に保存されることはなく、MCP サーバーによって番号を AI アシスタントにも接続できます。

どちらを選ぶべきか

営業パイプライン、チケット管理、複数チャネルを 1 つの製品にまとめたい企業が購入するのは CRM です。WhatsApp の接続とは別の製品です。

すでに CRM をお持ちの企業や、顧客の番号を自社のスタックにつなぐ代理店に必要なのは、公式 API 上で接続が維持された番号です。EasyCoexistence は番号ごとの定額料金でそれを提供し、各接続を監視して、Meta の 14 日間のアプリ利用ルールが切れる前にアラートでお知らせします。

よくある質問

EasyCoexistence は Qontak より安いですか？

はい、接続に関しては安くなります。Qontak のプランは 5 ユーザー以上で月額 Rp2.000.000 からで、Coexistence のサブスクリプションが別に必要です。EasyCoexistence は接続済みの番号 1 件あたり月額 US$ 9 で、Coexistence を含みます。

Qontak は Coexistence に対応していますか？

はい。ヘルプセンターで連携方法が説明されており、有効な META Coex のサブスクリプションが要件として挙げられています。

EasyCoexistence では 30 日以上利用された番号が必要ですか？

いいえ。必要なのは WhatsApp Business アプリでの最近の実際の利用です。これは Coexistence に対する Meta 自身の適格性チェックです。

EasyCoexistence に CRM は含まれますか？

いいえ。メッセージは、Meta がお客様のエンドポイントへ送る Webhook を通じて、既存の CRM やアプリに届きます。

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  • What WhatsApp Coexistence costs, provider by providerWhat each provider charges to hold WhatsApp numbers, at one, ten and fifty numbers. Figures from their own pricing pages, September 2026.

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