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WhatsApp エラー 131052：メディアの取得に失敗
エラー 131052 は、Meta がメッセージに添付されたメディアを取得できなかったことを示します。問題はリクエストではなくメディア自体にあるため、コードを変更するより別の方法で再送してもらうのが実際的です。
131052
メッセージからメディアを取得できなかった場合の Meta のエラーコードです。
131053
送信するメディアのアップロードに失敗した場合の関連コードです。
media id
受信ペイロードがバイトデータの代わりに持つものです。
発生する理由
受信メディアは直接配信されず、取得されるためです。メッセージにはメディア ID が含まれ、バイトデータはそれを使って別途取得されます。
送信側の問題で、この取得に失敗することがあります。アップロードが完了していない、取得前にファイルの有効期限が切れた、生成元で形式が維持されなかった、といった理由です。これらはお客様側から確認できず、リクエストを変更しても解決しません。
対処方法
添付ファイルなしで受信したメッセージとして扱い、他の不完全な入力と同じように処理してください。
- メッセージを記録し、イベント全体を破棄せずメディアを利用不可として記録する
- メディアを速やかに取得する。ID は永続的に有効ではありません
- 人が対応する場合は顧客に再送を依頼する。多くの場合これで解決します
- 無期限に再試行しない。初回取得と 1 回の再試行に失敗したら、メディアは取得できません
よくある間違い
- メッセージ全体を破棄する。添付ファイルがなくても本文とコンテキストは役立ちます
- 受信から長時間経ってメディアを取得する。ID には有効期限があります
- ループで再試行する。取得に失敗した場合、後から成功することはほとんどありません
EasyCoexistence で実現する
EasyCoexistence はメッセージイベントを Meta からエンドポイントへ直接ルーティングするため、メディアは番号固有の認証情報を使ってお客様のシステムが取得し、当社を経由しません。
よくある質問
メッセージは失われますか？
いいえ。メッセージは届いており、失敗したのは添付ファイルの取得です。
顧客に再送を依頼すべきですか？
人が対応する場合は、はい。多くの場合すぐに解決します。
メディア ID はどのくらい有効ですか？
無期限ではありません。そのため速やかな取得が重要です。
131053 も同じですか？
いいえ。こちらは送信するメディアのアップロード失敗です。
続きを読む
WhatsApp error 131053: media upload failedError 131053 means Meta could not upload the media you sent. Size limits, unsupported formats and unreachable URLs account for nearly all of them.WhatsApp error 131051: unsupported message typeError 131051 means the message type is not supported. On a Coexistence number some types are unavailable, which is the common cause.The messages webhookEverything a customer sends arrives on this field. What the payload carries, how to acknowledge it, and why it never reaches a provider on a routed number.WhatsApp Coexistence: the app and the API on one numberCoexistence runs the WhatsApp Business app and the Cloud API on the same number at once. What it changes, what it does not, and how a number gets connected.WhatsApp error 131016: service unavailableError 131016 means a WhatsApp service is temporarily unavailable. It is transient, and one of the few errors that a backoff retry actually resolves.WhatsApp Cloud API error codesEvery WhatsApp Cloud API error code in one table: what each one means, whether retrying helps, and the page that covers it in full.
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WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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