メッセージテンプレートの構成要素：ヘッダー、本文、フッター、ボタン

ヘッダー

任意で、テキスト、画像、動画、ドキュメントの 4 種類から選べます。テキストヘッダーは 60 文字までで、変数を 1 つだけ使えます。メディアヘッダーには送信時に指定するファイルを付けられるため、領収書やチケットを添付できます。

• テキストヘッダー：60 文字まで、変数は最大 1 つです
• メディアヘッダー：画像、動画、ドキュメントを送信ごとに指定します
• 1 つのメッセージテンプレートに設定できるヘッダーは 1 つだけです
• 一部のカテゴリでは位置情報ヘッダーを利用できます

本文

必須のコンポーネントで、最大 1024 文字です。複数の変数を使えるのは本文だけです。変数は位置で決まり、番号付きのプレースホルダーとして記述します。そのため、最初の変数には送信する最初のパラメーターが入ります。

固定テキストが少なく、ほとんどが変数の本文は Meta に拒否されます。テンプレート単体でほとんど内容を伝えられないと、任意のコンテンツを入れる空欄と区別できないためです。プレースホルダーの前後には、意味のある文章を記述してください。

フッター

任意で、60 文字までの固定テキストです。変数は一切使えません。本文より小さく薄い色で表示されるため、常に表示する注記には適していますが、メッセージの内容に応じて変わる情報には適していません。

マーケティング用テンプレートで、配信停止の案内を表示するのが一般的です。これにより、受信者からの信頼を保ちやすくなります。

ボタン

合計 10 個まで設定でき、3 種類の組み合わせによって承認されやすさが大きく変わります。

• クイック返信：タップすると固定テキストの返信を送信します
• アクション：URL を開くか、電話番号に発信します
• URL ボタンでは変数を 1 つ使え、固定のベース URL の末尾に追加されます
• コードをコピー：認証用のコードを受信者がコピーできます

審査前に構成が重要な理由

Meta はメッセージテンプレート全体を審査するため、拒否の多くは文言ではなく構成が原因です。

本文のほとんどが変数、企業と無関係な URL を指す URL ボタン、マーケティング用メッセージをユーティリティカテゴリで申請するケースは、いずれも構成上の理由で拒否されます。先に構成を正しく整えると、文言の審査も進めやすくなります。ポリシー違反で拒否された場合は、実際の原因を示すのではなく error 132007 が返されます。

よくある間違い

• プレースホルダーが大半を占める本文を作成すること。固定テキストが少なすぎるテンプレートは Meta に拒否されます
• フッターで変数を使えると考えること。例外なく固定テキストです
• マーケティング用メッセージをユーティリティカテゴリで申請すること。文言を直しても、誤ったカテゴリは承認されません

よくある質問

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