Coexistence 後に使えなくなる WhatsApp 機能
Coexistence を通じて電話番号を接続すると、4 つの機能が使えなくなります。1 対 1 チャットでは消えるメッセージ、1 回表示メッセージ、ライブ位置情報がすべて無効になり、ブロードキャストリストも完全に無効になります。既存のリストは削除されず、読み取り専用になります。
4 つの機能
それぞれ非表示になるのではなく、プラットフォームレベルで無効になります。いずれも、API が会話を認識できることに関係する理由があります。
- 消えるメッセージ：すべての 1 対 1 チャットで無効になります。
- 1 回表示メッセージ：すべての 1 対 1 チャットで無効になります。
- ライブ位置情報メッセージ：すべての 1 対 1 チャットで無効になります。
- ブロードキャストリスト：無効になり、既存のリストは削除されず読み取り専用になります。
なぜこの 4 つだけなのか
これらはすべて、API と両立しない約束をする機能だからです。
消えるメッセージは、内容が残らないことを約束します。1 回表示メッセージは、1 回だけ見られることを約束します。どちらも、他の場所にコピーが残らないことが前提です。しかし、接続済みの番号は定義上、メッセージを別のシステムにも届けます。
ライブ位置情報はメッセージではなく継続的なストリームであり、API 上の表現がありません。ブロードキャストリストは、アプリ側から一度に多くの人へ送信する方法です。プラットフォーム側でその役割を担うのがメッセージテンプレートで、API 経由で承認を受けて送信します。
つまり、これらは任意に決められた制限ではありません。プラットフォームが、守れなくなった約束をしないようにしているのです。
顧客の番号を接続する前に確認すること
企業がこれらの機能を使っているか確認してください。後から判明すると、説明が難しくなります。
実際の企業で問題になりやすいのはブロードキャストリストです。ブロードキャストリストで 200 人の顧客に毎週メッセージを送る店舗は、その運用を失います。代わりに承認済みのマーケティングテンプレートが必要で、アカウントには支払い方法の登録と Meta の審査が必要です。
消えるメッセージは別のタイプのユーザーに影響します。通常は、一度有効にしたまま忘れているケースです。ライブ位置情報が問題になるのは、配送やフィールドサービス以外ではほとんどありません。
よくある間違い
- ブロードキャストリストに依存している番号を、企業に説明せず接続すること。代わりにテンプレートが必要で、承認と請求が伴います。
- 既存のブロードキャストリストが削除されると思い込むこと。読み取り専用になります。
- 番号の接続中にこれらの機能が戻ると期待すること。戻りません。
EasyCoexistence は Meta 自身のフローで番号を接続するため、変わるのは Meta が変更する部分だけです。今回の 4 つ以外に、私たちが追加で無効にするものはありません。
よくある質問
消えるメッセージを再び有効にできますか？
番号の接続中はできません。接続を解除すると、アプリの通常の動作に戻ります。
既存のブロードキャストリストは削除されますか？
いいえ。読み取り専用になるため内容は残りますが、そのリストから送信することはできません。
グループチャットにも影響しますか？
無効化が文書化されているのは 1 対 1 チャットです。Coexistence の番号では、グループは API の対象外です。
ブロードキャストリストの代わりになるものは何ですか？
API 経由で送信する承認済みのマーケティングテンプレートです。自分の WhatsApp Business アカウントに支払い方法を登録する必要があります。
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始める準備はできましたか？
WhatsApp Coexistence の設定は数分で完了し、数か月もかかりません。スマートフォン上のアプリも引き続き使えます。
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